问题——旅游热度走高下的“承接能力”挑战 近年来，澳门旅游市场持续回暖，大湾区“一小时生活圈”效应日益明显；数据显示，2026年春节假期澳门日均接待内地游客11.4万人次，珠海、广州、深圳等为主要客源地。客流增长为餐饮、零售、文旅等线下业态带来机会，也对城市商业的精细化承接提出更高要求：游客决策更依赖移动端信息，巷弄街区店铺能否“找得到、看得懂、愿意去”变得关键；不少中小商家数字化运营、线上展示、旺季转化各上仍有短板，容易出现“有人流、难成单”“好店深巷、曝光不足”等情况。 原因——消费决策线上化与中小商家数字能力不足叠加 一上，游客出行更趋“即时化、移动化”，从“搜—看—到—买”的链路不断缩短，平台信息质量直接影响消费去向。另一方面，澳门不少老字号与街坊小店以线下口碑见长，但数字化门店建设、内容呈现、会员经营与流量获取上投入有限；同时，旅游旺季流量波峰明显，若缺少工具和机制把“热度”转化为“订单”，增收空间难以释放。因此，建立更可信的消费指引、更直观的店铺展示，以及更易用的经营工具，成为提升市场效率的重要抓手。 影响——以“真实数据+沉浸展示”提升城市消费匹配效率 此次在澳门举行的发布活动中，主办方推出扫街榜“地道澳门味”榜单，并发布“烟火澳门支持计划”。据介绍，自2025年9月扫街榜上线以来，有关服务在美食、景区、酒店等领域累计为大湾区11城带来客源3.8亿人次。澳门站新增榜单强调“用脚投票”，基于真实导航与到店数据形成结果，减少刷量干扰，让商家通过提升品质与服务获得更自然的曝光。榜单覆盖茶楼、甜品、大排档等多个类别，并整合至专题页面，形成“看榜即决策、导航即到店”的消费路径，有助于提升游客选择效率，降低信息不对称带来的试错成本。 另外，城市级“飞行街景”在澳门上线。该功能以更直观的方式呈现街区与店铺外部环境，游客可进行沉浸式预览，从“知道有这家店”继续到“看清怎么去、现场什么样”。对巷道复杂、门面不显的店铺而言，可视化展示有望减少因定位不清造成的客源流失；对老字号而言，也为触达年轻客群提供了更符合其信息获取习惯的方式。相关案例显示，部分接入功能的商户线上成交出现明显提升，反映出数字展示能力对消费转化的带动作用。 对策——四项举措打通商家从展示到转化的“全链路” “烟火澳门支持计划”面向澳门知名品牌、老字号及品质小店，提出四上支持措施： 一是打造“数字门店”。依托街景能力与数字化服务，补齐线上展示短板，提升“可发现、可理解、可到达”的能力。 二是提供智能化经营工具并配套线下培训。通过工具与培训降低中小商家使用门槛，提升线上经营与服务响应效率，推动经验型经营向数据化运营升级。 三是加大旺季转化支持力度。通过红包补贴与流量资源，帮助商家在节假日等关键节点把“出行热度”更快转化为订单与复购。 四是联动内容生态。通过达人探店等内容，放大优质门店的口碑传播，带动品牌影响力转化为经营增量。 上述举措共同指向一个目标：提升城市客流与商家供给的匹配效率，让“好店”被更准确地看见，让游客体验更顺畅、消费更安心。 前景——以数字化促进文旅消费升级与城市治理协同 从更长周期看，澳门建设世界旅游休闲中心，需要在“产品供给、服务体验、消费环境”上持续迭代。城市级街景、基于真实到店数据的榜单、商家运营工具等数字化基础设施，既能帮助游客“更快决策、少走弯路、体验更好”，也能帮助商家“降成本、提效率、稳增长”，进而提升城市文旅消费的韧性与质量。随着大湾区人员往来更频密，数字平台与本地公共部门、行业组织、商户之间的协同空间仍将扩大，围绕诚信评价、服务标准、特色街区培育等方向的合作值得关注。活动组织方表示，本地商家可通过相关平台入口了解并参与计划。
在数字经济与区域协同发展的机遇下，澳门政企联动的实践为中小商户提供了更清晰的转型路径，也为文旅产业的高质量发展带来新的思路；当“飞行街景”让街巷与店铺更容易被看见，老字号的手艺与新工具形成互补，这种传统与现代的结合，正在为世界文化遗产之城的商业生态带来新的变化。