要把5000亿元的风险保障给群众护住，还得把97%的线上报案率提上去，中国人寿通过用科技和人文两手抓，硬是在新时代稳住了阵脚。这就是咱们保险行业该有的样子——用专业诠释初心。 现在的日子不一样了，大家对保障的需求变得五花八门，特别是在看病养老、救急解难这些事儿上。再加上数字化这股浪潮来得太快，怎么用科技干活儿又不丢了人情味，就成了大家都得面对的大难题。好在中国人寿守住了“金融为民”的根本，既用党建把队伍的心凝聚起来，又没忘了用数字手段把服务流程改改。 就在这过去的一年里，大家伙儿可是下了真功夫。比如在浙江温州，不少年轻员工跑去捐献造血干细胞，这不仅是个人的事，更是为了跟客户拉近距离；在山东德州，一帮女同志带头搞“重疾一日赔”，把理赔的速度提得飞快；在山西忻州，团队直接杀进企业和山里，专门给职工和弱势群体量身定制方案。这些行动不光把风险的补偿功能发挥到了极致，还把更多的社会价值给挖掘了出来。 为了把服务做得更有温度又有效率，公司专门打造了一个线上线下无缝对接的生态。在数字化这块儿，他们推出智能客服、远程视频这些东西，把办业务的时间给压到了几分钟甚至更短。至于人文关怀这块，专门有队伍上门伺候行动不便的老人。公司还立了个“党员示范岗”的牌子，让大家都有样学样。 展望未来，中国人寿还是会跟着国家的大战略走。不管是乡村振兴还是共同富裕，咱都得去沾边。公司打算多搞点普惠保险出来，把小微企业、新市民还有那些老年人都给罩住；同时还要依靠科技把风险管控得更牢、运营得更顺手。除了赚钱，咱们还要多做点公益的好事儿，这才是真正的责任担当。 说到底，金融业活不活全看听不听老百姓的话；保险业值不值钱就看能不能提前把那些危险的事儿给挡住。中国人寿的经历告诉我们：只有把本事用到实处、把心沉下来为民办事儿，才能走得稳当、走得长远。新的旅程马上就要开始了，希望更多的企业都能拿出匠人的精神来守初心、用实干来担使命，咱们一块儿把服务国家大局、守护美好生活的大画卷给画美喽！