镇原县在今年2月10日这个日子上，用一种特别的方式处理了信访问题。他们的目标是把复杂的信访矛盾变得更容易解决，让老百姓的生活更安心。为了达到这个目标，他们采取了多个措施。这个过程中，白勇涛也加入了进来，和大家一起努力。这次，镇原县决定把综治中心建设作为重点工作。通过整合信访、法院、检察和司法等部门的力量，他们建立了一个功能齐全、责任明确、运转高效的矛盾纠纷化解平台。 这个平台让老百姓能够通过调解、行政复议和诉讼等多种方式解决问题。自综治中心正式运行以来，总共接待了130批（次）来访群众，完成率和满意率都保持在98%以上。 为了加快问题解决的速度，镇原县还实行了县级领导每月在综治中心公开接访制度。这样一来，领导可以直接听到老百姓的声音，解决他们的困难。同时，访调对接室会第一时间登记并甄别问题，并直接引导适宜调解的案件进入调解程序。这样做不仅能减少不必要的中转环节，还能从源头上避免矛盾激化。2025年，这个机制成功化解了57起矛盾纠纷类信访案件，成功率达到了94.7%。 为了让每个问题都得到妥善处理，镇原县构建了一个从横到纵全覆盖的网络体系。在垂直方向上，他们推行“235”分级调解机制，让乡村两级负责更多基层矛盾的化解。这样做确保了85%以上的矛盾纠纷在乡村两级就得到解决。在横向方向上，他们加强与司法机关和行业主管部门之间的协同合作。 截至2025年底，全县信访批次和人次同比下降超过40%，各个领域的矛盾都得到了高效处理。此外，“信访+网格”模式也给镇原县带来了很大帮助。全县被划分成481个基础网格，配备了481名专职网格员负责发现和解决问题。 这些网格员是老百姓身边最亲近的人之一。他们通过“随手拍”、“即时报”和“上门访”等方式收集线索并上报相关情况。这样一来就能及早发现并解决问题，“小事不出网格、大事不出乡镇”的目标就实现了。2025年共上报了97条线索并成功化解95%，从源头上筑牢了信访工作防线。 镇原县未来会继续深化访调对接机制建设、优化服务流程、整合资源、健全协同体系等方面工作。他们希望把群众诉求解决得更高效、服务体验更舒心，为建设平安镇原和法治镇原提供坚实保障。