问题——春季出游人流集中，金融风险宣传如何“到场”更“入心” “3·15”国际消费者权益日临近，电信网络诈骗、非法集资、虚假投资理财等风险仍呈多发态势。现实中，不少骗局披着“高收益”“低门槛”“内部渠道”等外衣，借助社交平台、短视频引流甚至冒充熟人实施诱导，受害群体覆盖老年人、青少年家长及新市民等多个群体。传统宣教往往受限于时间与场地，出现“听过就忘、知道但不会用”的情况，如何把防骗知识送到市民身边、转化为可操作的自我保护能力，成为基层治理与金融服务共同面对的课题。 原因——诈骗手法迭代快、信息不对称突出，群众“防线”需要持续加固 一方面，违法犯罪手段持续“升级”，从单一电话诈骗向“电话+短信+社交账号+仿冒链接”组合式欺诈演变，利用人们对新型产品、投资机会的好奇心理和对权威身份的信任心理实施精准打击。另一方面，部分消费者对金融产品风险收益匹配、个人信息保护、依法维权渠道等基础知识掌握不足，对“非法集资的典型特征”“高收益承诺的风险提示”“96110等反诈预警渠道的作用”了解不深，导致关键时刻难以作出正确判断。基于此，将宣教嵌入日常生活场景、以更通俗的方式强化记忆点，成为提升防范效能的重要抓手。 影响——把宣教搬进公园，让“休闲流量”转化为“安全增量” 近日，上海农商银行徐汇支行联合徐汇区长桥街道办事处，在上海植物园举办“清朗金融网络 守护安心消费”主题宣讲活动，聚焦2026年“共筑满意消费”年度主题，通过“宣讲展示、互动体验、咨询服务”等形式，让市民在踏青赏春的同时学习金融安全知识。 活动现场设置多项沉浸式互动环节：有的通过投掷与命中“陷阱标签”的方式，引导参与者辨识非法集资、虚假理财等常见套路；有的以游戏形式提示金融消费者依法享有的基本权利，帮助市民理解知情权、自主选择权、公平交易权等内容；还有的围绕反诈预警与紧急处置要点，强化对“96110”等反诈号码的识别与记忆。多位带孩子、陪老人出行的市民表示，原本只是休闲散步，没想到在轻松氛围中掌握了实用的防骗要点，家人也能共同学习、彼此提醒。 ，现场咨询服务成为“高频需求点”。来自银行网点、街道平安部门、市场管理以及属地派出所的工作人员，通过案例讲解与一对一答疑，围绕非法集资识别、网络刷单返利骗局、冒充客服退款、个人信息泄露后处置等热点问题，提示群众做到“不轻信、不转账、不透露验证码”，并倡导遇到可疑情况及时核实、及时报警，形成“早识别、早预警、早处置”的防护闭环。 对策——政银社警协同发力，推动宣教从“集中式”走向“常态化” 从本次活动实践看，提高金融消费者保护质效，需要多方在机制和方式上同步推进：一是以场景化宣教扩大覆盖面，把公园、社区广场、商圈等人群集聚地作为传播入口，提升触达效率；二是以“可操作清单”增强实用性，把识别要点、核验步骤、止损路径讲清楚，让群众遇到问题“照着做”；三是以联动协作提升权威性和处置力，银行、街道、公安、市场监管等部门信息互通、资源共享，既能“讲得明白”，也能“管得住、追得上”；四是以重点人群为突破口，对老年人、青少年及家长、新就业群体等开展分层分类宣教，形成更精准的风险提示。 前景——在“共筑满意消费”框架下，构建更稳固的基层金融安全生态 随着数字经济深入发展，消费者触网更深、交易更便捷，风险也更隐蔽。将金融知识普及纳入基层治理体系，以常态化宣教提升全民金融素养，有助于减少资金损失和纠纷增量，也有利于营造公开透明、规范有序的消费环境。据了解，长桥街道将与上海农商银行徐汇支行及辖区共建单位持续开展多样化宣教活动，探索更多贴近群众生活的传播载体，让“防非反诈”从阶段性行动转变为长期性守护。
这场从会议室搬到公园的金融课，展现了公共服务理念的创新。当防骗宣传不再是刻板说教，而是融入生活场景的互动体验，社会治理正以更亲民的姿态走进百姓生活。这样的创新实践，或许能为解决"宣传最后一公里"难题提供新思路。