春节作为中国传统重要节日,消费需求集中释放,商业促销活动频繁。然而,节日期间也是各类消费陷阱高发期。为保护消费者合法权益,陕西省市场监管局日前发布春节消费提示,对当前市场存在的主要风险进行了系统梳理和预警。 年货采购是春节消费的重要组成部分。当前市场上促销手段五花八门,消费者容易在"凑单满减""限时折扣""买一送一"等营销策略的诱导下冲动消费。市场监管部门提醒,消费者应理性规划采购清单,优先选择证照齐全、信誉良好的正规商场超市、农贸市场和品牌直营店。在选购畜禽肉类、水产品等生鲜食品时,要特别警惕来路不明、变质产品,确保食品安全。同时要注意识别"明降暗涨""赠品不退换"等侵权行为,主动索要消费凭证,为后续维权留下证据。 预付卡消费风险不容忽视。春节前夕,美容美发、健身娱乐、洗车等服务行业往往推出大幅折扣的预付卡促销活动,吸引消费者办卡或续卡。部分商家以高额折扣为诱饵,诱导消费者一次性大额充值,随后因经营不善关闭或服务缩水,导致消费者权益受损。监管部门建议消费者在办卡前充分了解商家经营状况和市场信誉,与商家签订书面协议,明确充值金额、使用期限、服务项目、退卡条件等关键条款,坚决拒绝签订"概不退款"等霸王条款。 餐饮消费需要特别关注。春节期间家庭聚餐和外出就餐需求增加,消费者应优先选择证照齐全、环境整洁、实施"明厨亮灶"的餐饮单位。预订年夜饭时,要提前确认菜品价格、品类、餐量及服务费标准,详细了解退订和改期规则,避免因信息不对称产生纠纷。网络订餐时,应重点查看菜品评价和商家资质,了解配送条件和时间承诺。 旅游出行是春节假期的重要活动。参团旅游应选择资质齐全、信誉良好的旅行社,签订正规旅游合同,明确行程安排、食宿标准、违约责任等内容。要警惕"零团费""低价游"等陷阱,防范强制购物和擅自变更行程等违法行为。自驾旅游需提前规划路线,关注天气和路况信息。通过网络预订酒店、民宿时,应仔细查看用户评价,详细了解房源真实性和设施情况,防范"低价引流、到店加价"和"图片与实际不符"等欺诈行为。参与滑雪、乘坐大型游乐设施等高风险项目前,务必了解景区安全须知,做好防护措施。 消费纠纷发生时,消费者应及时保留发票、交易记录等凭证,与商家或交易平台协商解决。涉及市场监管领域的纠纷,可通过"全国12315平台"APP、微信公众号或拨打12345、12315热线投诉,依法理性维权。
节日经济是观察市场活力的重要窗口,也是检验治理能力的试金石。在消费升级的大背景下,唯有商家诚信经营、消费者理性决策、监管精准施策三方协同,才能让春节的“烟火气”真正转化为百姓的“幸福感”。这不仅是短期市场的保障需求,更是高质量发展进程中必须答好的长效课题。