最近，一个名叫庞某的车主在短视频平台发布了两段视频，声称自己和某4S店发生了纠纷。他说，去年九月份自己在该店买车，销售员说可以免费洗车、充电、吃饭。但是到了今年三月份，他因为充电问题和店员发生了言语和肢体冲突，双方报警处理了。庞先生还表示，有店员在电话里对他的家人进行威胁。最终，庞先生的车辆被4S店拉黑，无法享受任何服务。这个事件引起了网友的广泛关注。视频中，4S店的销售经理表示，之前他们已经安排客服经理和庞先生专人对接了。但他指出，庞先生在店内接受服务的次数、内容已经远远超过了正常的范围。而且这次事件中，庞先生在店里报警就不下于六次了。销售经理还说，去年庞先生到店用餐超过了260次，并且还把家里的电动车带到店里充电。今年3月份，双方矛盾再次升级的原因是庞先生把车停在新车交付区域充电，店员让他挪走车辆。视频中还有一个细节，庞先生说自己确实用了充电给自家电动车，但他没有被告知不能这样做。他解释说多次来店里充电、吃饭是因为工作地点离这儿很近。不过，最后双方没有达成一次性买断所有保养券、维修基金的协议。记者从该4S店了解到了这些情况。3月18日记者联系到这个4S店的工作人员时确认了视频中的情况基本属实。该店售后服务人员也确认确实提供免费用餐、洗车、充电等服务。 华商报二三里资讯报道称，免费用餐、洗车、充电是这个店的特色服务。没有书面规定和次数限制。只要到店维保、咨询或购车的人员都可以免费享用午饭时间的餐饮。相关媒体记者也从合肥市公安局经济技术开发区分局工作人员处了解到这起事件正在调查处理中。不过他们也暂时不便透露更多细节。 警方也已经介入调查这件事了。红星新闻记者还提到相关媒体记者致电该4S店属地派出所时被告知此事已经报告给分局了，由于电话中无法核实记者身份所以也不能透露更多细节。 总之，这次事件引发了人们对4S店服务质量和管理问题的关注。 庞某在视频中提到自己工作地点离这个店很近所以才多次光顾这里的服务项目。但是因为这次事件导致他和4S店产生了严重矛盾并且还涉及到威胁家人的情况。 这次事件是在2024年9月发生的购车时销售员承诺免费用餐洗车充电等服务是关键因素之一。这次冲突发生在2026年3月并且报警次数达到了六次之多。 这个事件发生在安徽合肥市一家4S店所以合肥地区受到了极大关注。 庞某在视频中提到自己用车拉到店里充电并把家里电动车带过来使用这些行为引起了店员们极大不满和反感所以导致双方再次升级为肢体冲突这样严重局面产生。 这个事件也让大家看到了某些4S店可能存在管理漏洞或者是服务态度问题需要进一步改进和规范才能够更好地服务于消费者。 这个事件让我们看到了消费者权益保护问题需要更多关注和重视才能够让更多消费者享受到更好的服务体验。