一、背景：新就业群体金融权益保护面临现实挑战 随着平台经济快速发展，外卖骑手、网约车司机、快递员等新就业形态劳动者规模持续扩大，已成为城市运转不可或缺的重要力量。
然而，这一群体普遍面临工作节奏快、碎片化时间多、金融知识获取渠道相对有限等现实困境，在面对"假冒平台客服""高息理财陷阱""兼职刷单"等新型金融诈骗手段时，往往缺乏有效的识别与防范能力，财产安全风险不容忽视。
与此同时，"代理退保"黑产近年来在基层劳动者群体中蔓延态势明显，不法分子以"全额退保"为诱饵，诱导消费者解除正常保险合同，不仅损害当事人合法权益，也扰乱了正常金融市场秩序。
如何将金融知识精准送达这一群体，切实提升其权利意识与自我保护能力，已成为金融机构履行社会责任的重要课题。
二、举措：精准施策，以贴近性宣教提升实效 2026年3月12日，友邦人寿保险有限公司河南分公司携手郑州市二七区新业态职工志愿服务团队，走进二七区淮河路街道亚新社区，面向外卖骑手等新就业形态劳动者开展金融消费者权益保护专题教育宣传活动。
活动中，友邦河南消保合规志愿者通过图文演示与真实案例相结合的方式，系统讲解了金融消费者依法享有的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权及信息安全权等八项基本权利。
讲解内容紧扣骑手日常工作场景，重点围绕扫码领券、陌生来电"订单异常"提示、兼职刷单等高频风险情境，深入阐释权益受损的常见表现形式与依法维权的基本路径，使抽象的法律条文转化为可感知、可操作的实用知识。
在宣教形式上，活动特别设置"视听+互动"双通道。
现场循环播放自制宣传短片，内容涵盖反诈警示、防范"代理退保"黑产等主题，通过情景再现的方式直观揭露典型骗局，增强了宣传的感染力与警示效果。
参与活动的外卖骑手普遍反映，短片内容贴近日常工作实际，易于理解和记忆，现场互动气氛热烈。
一名骑手在活动结束后表示，希望主办方能够再次走进社区开展类似活动，足见此次宣教活动的实际效果与群众认可度。
三、意义：践行"金融为民"，推动权益保护向基层延伸 此次活动是友邦河南落实"一老一少一新"重点人群精准宣教部署的具体实践，也是金融机构将消费者权益保护工作向基层劳动群体延伸的有益探索。
从更宏观的视角审视，金融消费者权益保护工作的质量，直接关系到社会公众对金融体系的信任程度。
新就业形态劳动者作为城市经济的毛细血管，其金融安全意识的提升，不仅有助于个体规避财产损失风险，也有利于从源头压缩金融诈骗的生存空间，对于维护健康有序的金融消费环境具有积极意义。
此次宣教活动的成功举办，也在一定程度上表明，金融机构主动走出营业网点、深入基层社区开展精准宣教，是提升金融知识普及覆盖面、增强弱势群体金融素养的有效路径。
相较于传统的被动等待式服务，这种主动下沉、贴近需求的服务模式，更能体现金融机构的社会责任担当。
四、前景：长效机制建设是关键 金融消费者权益保护是一项系统性、长期性工程，单次活动的影响终究有限，建立可持续的长效宣教机制才是根本之策。
据悉，友邦河南将持续深化金融消费者权益保护机制建设，在创新宣教形式、拓展覆盖范围、提升服务精准度等方面持续发力，推动金融知识普及工作常态化、制度化。
当金融服务的阳光照进街头巷陌，当专业知识的种子播撒在车轮与脚步之间，我们看到的不仅是风险防范能力的提升，更是金融公平理念的生动实践。
在数字经济蓬勃发展的今天，如何让每一位劳动者都能平等享有金融安全的保障，这道时代命题正在通过政企协同的创新探索，书写出温暖而有力的答案。