问题：春节前后资金往来频繁，消费、转账、红包互动增多，叠加返乡潮与年终结算等因素，电信网络诈骗往往趁势抬头。一些不法分子借助社交平台、短链接、仿冒页面和“客服话术”，以“红包领取”“退款理赔”“高息理财”“亲友求助”等名目诱导群众转账汇款，受害群体从年轻网购人群到老年储户均可能被覆盖。如何高发期把风险提示送到群众身边，成为社区治理与金融服务的重要课题。 原因：诈骗之所以屡屡得手，一是信息不对称与时间压力。节日期间群众忙于采购、出行、聚会，更容易在“限时领取”“逾期失效”等催促下匆忙操作。二是技术伪装更具迷惑性，仿冒银行应用、伪装客服电话、伪造聊天截图等手段降低了识别门槛。三是重点人群风险承受能力与数字工具使用差异明显，老年人更容易被“养老项目”“保本高息”等话术诱导，个体商户则可能在“资金周转”“对公收款”场景中遭遇“刷流水”“假订单”等变体诈骗。四是部分群众安全习惯尚未养成，点击未知链接、轻信陌生来电、随意透露验证码等行为仍然存在。 影响：电信网络诈骗直接侵害群众财产安全，造成家庭经济损失与心理压力，也会扰乱节日消费秩序和社会信任基础。对社区而言，若风险教育不到位，容易出现“个案频发、以点带面”的传播效应；对金融机构而言，尽管转账行为多由个人操作完成，但其背后是对账户安全、支付环节与服务提示的综合考验。更重要的是，诈骗带来的“恐惧转账”“不敢求助”等后续影响，会抬高居民参与正常金融服务的成本，不利于普惠金融与社区治理的合力推进。 对策：针对高发态势，中国银行长沙开福德雅路支行以“筑牢反诈防线，喜迎平安新春”为主题，在德雅路社区开展专项宣传，通过“定点阵地+流动宣讲”提升覆盖面与触达率。活动中，支行联合社区服务力量在核心区域设置宣传点位，张贴主题海报、发放宣传折页，围绕节日期间常见的虚假红包、冒充客服退款、冒充亲友借钱、虚假投资理财、养老诈骗、仿冒银行应用等典型骗局，讲清“套路是什么、风险在哪里、该怎么核实”。在方法上，宣传突出可操作的安全原则，以“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”等要点强化记忆，并结合真实案例还原诈骗流程，帮助居民形成“先停一停、再核一核”的行为习惯。 同时，支行组织业务骨干与党员志愿者组成宣传小队，面向老年群体、返乡居民和商户经营者等重点对象开展面对面讲解，围绕“陌生红包链接能否点击”“购物退款如何核实正规渠道”“线上借款如何确认对方身份”“养老储蓄如何防范被骗”等高频问题进行情景化解答。通过把反诈知识嵌入春节消费、资金往来等具体场景，减少抽象说教，提升居民对“验证码不外传、陌生转账要复核、投资承诺要警惕、下载应用走正规渠道”等关键动作的理解与执行力。 前景：反诈防骗是一项需要长期坚持的系统工程。随着诈骗手法持续迭代，单次集中宣传的效果要通过常态化机制巩固。一上，应持续推动“进社区、进商圈、进网点”的联动宣教，定期更新典型案例与风险提示，把“识骗—止损—求助”的流程讲明白、讲具体；另一方面，在金融服务环节强化前置提醒和二次核验，针对大额转账、异常交易等场景加密风险提示与客户教育，引导居民优先使用正规渠道办理业务。更重要的是，社区、金融机构与家庭成员之间形成合力，通过“身边人提醒、机构提示、社区共治”共同提升识骗防骗能力，让安全意识成为节日生活的基本配置。
防范电信诈骗需要长期坚持和多方协作。中国银行开福德雅路支行的实践表明，“银社联动”模式能增强居民的防骗意识。这种将专业服务下沉到基层的做法，为守护群众财产安全提供了有益探索。