2024年9月，刘彦伶女士和夏先生把两个双胞胎女儿送去岱山某托育公司上早教课。他们花了39708元买了“96课时”包和“钻石卡”。不过到了12月，其中一个孩子突然生了重病，夫妻俩只好带着孩子跑上海看病。这两个孩子的早教课也因此断了。 夫妇俩想把没上完的课时费退回来，托育公司却表示可以退，但要按原价扣掉已经上过的课时费，还要再收25%的手续费；要是想转卡，就给15%的手续费。夫妻俩想着转卡可能损失小点，可拖了一年都没动静。39708元对这个因为孩子治病已经花了很多钱的家庭来说，可不是小数目。 2025年10月，他们实在没办法了，就把托育公司告到了岱山县人民法院。庭审中公司还坚持说另一个孩子可以接着上课或者延期，但刘彦伶法官认为这对父母根本没时间分身照顾两个孩子。 法官说双胞胎家庭不一样，两个孩子的生活是绑在一起的。强迫一个孩子独自上课既不现实也没有人情味。法院查了下，“96课时”包他们已经上了60节了，算下来扣完费用确实没剩多少了。 不过还有一个价值30300元的“钻石卡”他们根本没动过。法官觉得夫妻俩买卡是为了让双胞胎一起上课的，“钻石卡”服务也是一个整体而不是分开卖的。现在其中一个孩子生了重病要长期治，一起上课的目的没法实现了，这属于签合同时没预料到也不属于商业风险的大变化。 另外这个合同是托育公司自己弄出来给消费者看的格式合同里面写着就算消费者有权解除合同还没开始上课也得扣手续费。法官觉得这条条款不合理地加重了消费者的责任应该不算数。 最后法院没支持公司收25%手续费的要求，判公司把30300元全退了。托育公司不服上诉后二审法院还是维持原判。 刘彦伶法官还提到去年最高院出了个司法解释管这种预付式消费纠纷的事情。现在能不能退怎么退新规里都写着呢。法官提醒大家办卡充值虽然方便证据不能少，付款记录消费明细聊天记录都要收好以备不时之需。