1月13日，扬州市民观察团石塔社区民调中心揭牌成立，这一创新举措将专业调解服务直接延伸到居民身边，为基层社会治理注入新活力。
当前，随着城市化进程加快和社会结构变化，基层矛盾纠纷呈现出主体多元化、类型复杂化的新特点。
传统的调解模式在覆盖面和便民性方面存在不足，难以满足群众就近化解纠纷的现实需求。
石塔社区作为典型的城市社区，人口密度大、利益关系复杂，邻里纠纷、物业争议等问题时有发生，迫切需要建立更加便民高效的调解机制。
扬州市民观察志愿者协会会长周红表示，民调中心的设立是该组织深度参与基层社会治理的重要实践，旨在发挥志愿服务优势，搭建政府与群众之间的沟通桥梁。
通过整合专业调解员、社区工作者、志愿者等多方力量，形成矛盾纠纷化解的合力。
这一模式创新体现在多个方面。
首先是服务前移，将调解服务直接设置在社区内部，让居民在家门口就能享受专业调解服务。
其次是力量整合，充分发挥市民观察团熟悉社情民意、具备调解经验的优势，与社区治理体系有机融合。
再次是机制完善，建立了从发现问题、受理纠纷到跟踪回访的全流程服务体系。
市委社会工作部相关负责人指出，基层治理是国家治理体系的重要组成部分，民调中心的成立是扬州市推进治理体系和治理能力现代化的具体举措。
通过发挥人民调解"第一道防线"作用，能够有效预防和化解社会矛盾，维护基层和谐稳定。
从实际效果看，这种模式具有明显优势。
一方面，调解员来自群众、服务群众，更容易获得当事人信任，提高调解成功率。
另一方面，就近调解降低了群众维权成本，提升了服务便民性。
同时，通过专业培训和规范管理，确保调解质量和法律效力。
广陵区汶河街道办事处表示，将以此为契机，进一步完善基层治理体系，探索更多符合实际、富有成效的治理模式。
计划在总结石塔社区经验基础上，逐步在辖区内推广民调中心模式，形成全覆盖的矛盾纠纷化解网络。
专家认为，扬州的这一探索具有重要示范意义。
它既体现了新时代"枫桥经验"的传承发展，又结合了当地实际情况，为其他地区提供了可借鉴的经验。
通过政府引导、社会参与、群众自治的有机结合，构建了共建共治共享的基层治理新格局。
展望未来，随着民调中心运行机制的不断完善和服务能力的持续提升，这一模式有望在更大范围内推广应用。
同时，通过数字化手段的运用和专业队伍的建设，将进一步提升基层治理的科学化、精细化水平。
石塔社区的实践表明，基层治理的创新并非遥不可及，关键在于能否真正立足群众需求，整合社会资源。
随着更多地区探索类似模式，中国基层治理现代化的画卷正徐徐展开，而“小事不出社区”的理想，也将逐步照进现实。