问题——金融风险点多、覆盖面广，群众身边“看得见”的陷阱依然高发。近年随着线上营销、社交传播和非正规中介活动渗透，非法代理退保、虚假理财宣传、打着“维权”旗号收费诈骗等情况屡有出现。一些消费者对合同条款、投保规则、理赔流程了解不够，发生纠纷时容易被“快速退保”“高额赔付”“稳赚不赔”等话术误导，造成资金损失、信息泄露甚至影响征信。同时，快递员、外卖员等新就业群体工作节奏快、交易频繁、信息接触面广，更容易成为诈骗分子“精准下手”的对象。 原因——信息不对称叠加渠道分散，风险教育需要更贴近真实场景。一方面——金融产品专业性强——消费者投保前后对保障范围、费用结构、权利义务等掌握不充分，给“黑灰产”留下可乘之机；另一上，传统宣教多集中在网点等固定场所，难覆盖农贸市场等人流密集区域，也不适应新就业群体“时间碎片化、驻点分散化”的特点，导致一些风险提示难以及时触达关键人群和关键场景。 影响——守住群众“钱袋子”，也是改善消费环境的关键环节。金融安全与消费信心相互支撑。把风险点讲清楚、把权利义务说明白，有助于减少误导宣传和非正规“维权”带来的纠纷与损失，维护消费者合法权益；也能引导公众理性投保、依法维权，推动保险服务更透明、更规范，促进形成公平有序的金融市场环境。对新就业群体而言，提高风险识别能力和基础保障意识，有助于在突发事故、健康风险、收入波动等情况下增强抗风险能力。 对策——“阵地+流动”双线推进，让宣教从“听得到”变成“用得上”。据介绍，太平人寿新疆分公司在塔城农贸市场设立消费者权益保护宣传服务点，面向商户、采购市民及过往群众发放“抵制保险欺诈”“警惕代理维权陷阱、打击黑灰产”等主题资料，并结合本地案例拆解常见套路，把专业内容转化为更易理解、可操作的提示要点，强化“不轻信、不透露、不转账”等防骗意识，帮助群众在日常交易和投保决策中守住基本“安全边界”。 依托枫桥工作站的便民服务功能，宣教深入延伸到周边快递网点、外卖站点，围绕新就业群体“资金往来频繁、工作时间不固定”的特点，突出职业风险保障、合理投保思路和资金安全防护等内容，并开展现场指导，帮助从业人员掌握保单查询、报案等便捷服务的使用方法。针对“高收益诱惑”“个人信息泄露”等热点问题，工作人员逐一答疑，推动风险提示从单向讲解转为互动式、场景化服务。 从效果看，本次活动覆盖农贸市场群众300余人次，精准服务快递员、外卖员50余人，发放资料200余份。通过把宣教点设在人流集中区域、把服务送到岗位一线，传播更高效、内容更对口，也提升了群众获取服务的便利度，为提升公众金融素养、压缩诈骗空间提供了支持。 前景——推动消保工作常态化，关键在机制化、协同化与数字化融合。业内人士认为，金融消保教育宣传不应停留在集中活动节点，更要融入基层治理和日常服务：一是持续用好枫桥工作站等基层载体，形成常态化咨询、纠纷调解与风险提示机制；二是加强与社区、市场管理方、行业平台等联动，扩大覆盖范围，提高触达效率；三是推动线上线下结合，围绕典型案例开展分层分类提示，面向老年群体、新就业群体等重点人群形成更清晰的“风险清单”和“应对指引”。随着宣教持续下沉、服务不断优化，公众依法维权、理性投保的意识有望增强，金融生态也将更加清朗有序。
守护金融安全，是保护消费者合法权益的重要内容，也是提振消费信心、优化营商环境的基础支撑。把宣教从会议室走进农贸市场、把服务从柜面延伸到站点岗位，反映了金融服务更贴近民生需求的实践方向。让风险提示更早一步、让服务更近一程，才能织密金融安全“防护网”，为群众安心消费、稳健生活提供更可靠的保障。