此次立案调查源于市场监管部门长期监测发现的违规线索；调查重点包括：携程是否强制要求合作酒店维持全网最低价，是否通过技术手段擅自修改商家定价，以及是否存在"大数据杀熟"等差别化定价行为。值得关注的是，云南省旅游民宿行业协会曾公开指控携程实施"二选一"等不正当竞争，同期黑猫投诉平台涉及携程的投诉量累计超16万条，集中反映退款难、捆绑销售等问题。
用户是商业平台的安身立命之本，市场最终用脚投票；携程从解决用户痛点起家，正是因为获得了消费者和商家的信任。但当企业获得市场优势地位后，如何不滥用这种优势，成为考验企业社会责任的关键。此次立案调查对整个平台经济行业具有警示意义。唯有消费者知情权和商家定价权得到充分保障的市场生态，才能实现平台、商家和消费者的共赢。所有平台企业都应以此为鉴，在追求商业成功的同时，更加自觉地规范经营行为，维护市场公平竞争秩序。