盐城都市美好服务集团的“蜂巢”模式

在“十四五”规划要收官、“十五五”谋划刚起步这个关键档口,盐城市委书记周斌去调研的时候,对都市美好服务集团搞出来的“蜂巢”服务模式挺认可。这个模式不光是用党建来统领,还通过智慧调度和技术手段,把物业、环卫、安保这些平时看起来分得挺细的活都揉在一起干,打破了传统服务里的部门壁垒,把党的管理优势和技术优势都转化成了实实在在的服务效果,给盐城市的现代化治理提供了一个现成的样板。作为盐城市属国企都市美好生活服务(江苏)集团有限公司(下称“都市服务集团”),它还是盐城都市集团布局里的一个重点。这几年它一直在探索怎么通过系统性的改革和精细化的运营,让城市的公共服务变得更快更好更省事儿。它整合了六大业务板块:物业服务、环卫运营、安保保障、家政服务、市政维护还有绿化管养,搞出了一套协同发力的综合服务体系。 为了让自己的业务更扎实,都市服务集团把旗下的公司都当成了练兵场。都睿物业公司用“三定5S”这种管理模式,管了超过1900万平方米的公建类建筑;都市城服公司负责800多万平方米的道路保洁,还把垃圾分类做到了20个社区;金盾保安公司在苏超联赛和大型演唱会上守了20多场活动,一个意外都没出;全能家政公司去老旧小区和行政办公地干活,帮助了约2.2万人。大家都把作业流程搞标准化了,响应速度和服务质量也都稳了下来。 为了多赚钱、揽更多活儿,集团坚持在本地深耕和往外辐射两手抓。2025年,它成功拿下了昆山高新区的垃圾收运项目,这是跨区域业务的一个突破。全年通过公开招标接了12个重点工程的服务活儿,涉及垃圾分类、校园安保还有市容管理。到现在为止,手里握着的项目有上百个了,服务总面积突破了2300万平方米,还带动了近3000人就业。 除了把生意做大,集团也没忘了树牌子、立口碑。它在公众号上发了101篇文章,阅读量超过了10万次;还找扬子晚报和中国网这些主流媒体合作,“都市服务”这个牌子越来越响。靠着这些实打实的服务表现,集团在这一年拿了好几个行业大奖。 作为一家以创新驱动城市服务升级的企业,都市美好服务集团正把城市服务从仅仅是保障老百姓的基本生活需求升级到让大家生活得更有品质的层面。它的“蜂巢”模式和多板块协同作战的经验不仅帮自己打下了高质量发展的基础,也给别的城市公共服务企业指了条明路。接下来怎么在“十五五”期间深化智慧服务应用、再拓展一些民生服务的场景,还得看它有没有战略定力和创新执行力了。