江西宜春监局:让维权服务像呼吸一样自然地发生在消费者身边

为了给江西宜春的老百姓把年货吃得安心、买得放心,江西宜春市场监督管理局联合宜春市监局,在农历新年到来前就提前下手,给节前市场来了场全方位的大检查。虽然年货消费高峰已经到来,食品安全和消费者权益保护这事儿变得特别受关注,但是这次宜春市监局并没有只是简单地突击一下,而是真正想把监管的网铺得更密、把体系建得更牢。在上高县市场监督管理局工作人员曹鹏看来,工作的重点根本不在抽检合格率那些静态数据上,而在让维权服务能像呼吸一样自然地发生在消费者身边。以上高县摸索出来的“快处快赔”模式为样板,宜春市监局给全市范围的维权网络进行了升级。通过整合12315热线、线上投诉平台还有基层站所的现场服务点,他们硬是把这套“三位一体”的维权渠道给打通了。不管是城里的还是农村的,不管是线上的还是线下的,大家只要有了纠纷,马上就能在现场受理、快速核查、即时处置,坚决做到“不过夜”。 对于节日里可能会遇到的坑和风险,宜春市监局把科普宣传的工作往前推了一步。他们专门组织人力发宣传手册、设咨询台答疑,还制作短视频手把手教大家怎么选年货、认假货、打官司。特别值得一提的是,他们在农村和老年人身上下了很大功夫,毕竟这两类人群更容易被骗。现在不管是直播带货还是社群团购这些新花样,他们都能及时给个提示,把典型的坑货案例晒出来提醒大伙儿小心“低价陷阱”。 为了把活儿干得更利索,宜春市监局开始用数据说话。他们把最近接到的投诉举报数据翻来覆去地琢磨,看看哪儿是热点、哪儿最容易出事。有了这些分析报告当指引,监管力量就不用瞎忙乎了。他们把矛头对准了大家抱怨最多的肉制品、糕点、酒类这些节令食品,还有农村集市和小作坊这些薄弱环节。监管部门还拉上了相关单位一起执法,狠狠打击那些趁机哄抬物价、卖过期货、用缺斤短两的秤的行为。 总之这是地方政府在重要的节庆日子里对老百姓的一份心意。这次行动不光排查了隐患、净化了环境,更是在探索一条更精细、更长久的市场治理路子。这种责任担当让浓浓的年味多了几分安心与保障。