在数字经济加速发展的背景下，金融消费场景更加多元，也更复杂。最新数据显示，2023年我国金融消费投诉量同比上升17%，其中新型电信诈骗、非法代理维权等风险事件占比达43%。面对此形势，建设银行大连市分行通过机制创新推进金融消费者保护，形成了具有示范意义的区域实践。
消费者权益保护是一项长期工作，需要金融机构持续投入，并以制度建设提供支撑。建设银行大连市分行的实践表明，将金融安全教育融入日常服务全流程，并针对不同群体的差异化需求开展精准服务，才能更有效地提升风险防范能力。面向未来，该行将持续完善全链条消保体系，守护群众财富安全，为推进金融消费者权益保护工作提供更多可借鉴的经验。