随着人口老龄化进程加快,老年群体成为金融诈骗的高危人群。
代理退保黑产、AI换脸诈骗等新型犯罪手段层出不穷,严重威胁老年人的财产安全和合法权益。
如何有效提升老年消费者的金融风险识别能力,成为金融机构必须面对的重要课题。
中国太保寿险贵州分公司敏锐把握这一现实需求,将党建工作的组织优势与消费者保护工作相融合,探索出一条"党建+消保"的创新路径。
3月7日,该公司在贵阳市观山湖明珠助老协会老年大学举办的"高管讲消保"暨老年客户插花活动,正是这一探索的生动体现。
活动中,公司党委书记、总经理王秋生以高管身份亲自主讲,针对老年人易遭遇的诈骗案例进行深入剖析。
宣讲紧贴实际,既揭示了犯罪分子的作案手法,又通过互动问答引导老年人掌握识别金融陷阱、正规维权的方法。
"未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实"的"三不一多"原则,用通俗易懂的语言将复杂的金融安全知识转化为老年人容易记住和运用的行为准则。
值得注意的是,该公司并未将消费者教育局限于单纯的知识传授,而是创意性地融入了文化体验元素。
宣讲结束后,老年人在专业花艺师指导下,以康乃馨、百合等花材制作花篮,在轻松愉快的氛围中自然接收金融知识。
这种"寓教于乐"的方式打破了传统金融教育的刻板印象,使金融安全知识的传递更加温暖、更易被接受。
同时,中国太保寿险贵州分公司直属第三党支部与观山湖区明珠助老协会党支部借此机会开展联建,共同打造沉浸式宣教阵地。
这一举措体现了党建工作在社会治理中的引领作用,也展现了金融机构与社会组织的有效协作。
从更深层面看,这次活动反映了中国太保寿险贵州分公司对"适老"服务体系的系统性思考。
面对老龄化社会的新挑战,该公司将"以客户为中心"的理念具体化为一系列举措:优化服务流程、设立绿色通道、开展专属活动,致力于为老年人提供优先、优惠、优待的周到服务。
这些努力使其荣获2025年"全国敬老文明号"国家级荣誉,充分说明了其在适老服务领域的卓越成效。
该公司相关负责人表示,坚持党建引领、守护"一老一少"等重点群体的金融安全,是金融机构义不容辞的社会责任。
本次活动正是其"党建+消保"工作模式的生动实践,也是探索"金融知识宣教+文化兴趣课程"常态化模式的一次成功尝试。
在老龄化社会加速发展的背景下,金融适老服务已不仅是一项业务创新,更是衡量金融机构社会价值的重要标尺。
中国太保寿险贵州分公司的实践启示我们:唯有将专业责任与人文关怀有机结合,才能真正筑牢老年金融安全的防护网,让金融发展成果更多更公平惠及全体人民。
这既是金融业高质量发展的内在要求,也是建设老年友好型社会的应有之义。