春运保畅“算在前头”——皖南一座高速收费站的联动调度与暖心服务观察

春运是对交通运输系统的年度大考,也是基层管理者智慧与担当的集中体现。

在连接山乡与外界的高速大动脉上,每一个收费站都是保障通行安全的关键节点。

胡滨滨所在的旌德站正是这样的枢纽,他用一本本工作台账记录的,不仅是数字的加减,更是对保畅精度、安全硬度和服务温度的多维度思考。

预判先行是保畅的第一步。

胡滨滨深刻认识到,山区道路保通保畅的关键在于比车流快一步。

为此,他积极推动建立"一路多方"春运保通保畅临时指挥体系,与交警、路政、地方公安等部门形成联动机制,强化现场调度与应急处置能力。

更重要的是,他带领班组系统复盘历年春运数据,精准做好流量、流向、风险三项研判,将被动应对转变为主动预控。

节前返乡车流增加时,及时增开车道、保障通行卡供应;节后返程高峰期,启用潮汐车道、实施客货分流;针对新能源车主的充电需求,专门梳理周边充电站点信息并制作指引卡。

这些举措看似细微,却体现了现代高速公路管理从粗放式向精细化转变的新趋势。

安全是春运工作的底线,也是胡滨滨工作的重中之重。

他深知,安全隐患往往藏在不起眼的细节里。

春运前期,他带领安全员对站内12个重点区域进行了8次全面排查,甚至连收费岛防滑垫的磨损程度都未放过。

这种近乎苛刻的安全标准,源于对职责的敬畏和对生命的尊重。

针对长途货车司机容易疲劳驾驶的特点,他在值班室增设了"临时休息角",配备靠垫和热水,让司机能够短暂休整。

这一看似简单的人文关怀,实则是用预防性措施降低安全风险的有效探索。

胡滨滨的理念很朴素但很深刻:让司机休息10分钟,可能就避免了一起事故,这笔安全账怎么算都值。

在做好保畅与安全的同时,旌德站还在提升服务品质上下足功夫。

作为当地返乡游子归家的第一站、外地游客进入皖南的重要窗口,该站将"高速+文旅+便民"的理念融入服务全过程。

便民服务站不仅配备常规的药品和工具,还摆放旌德特产宣传册,组织志愿者开展便民服务,为游客讲述朱旺古村落的历史,指引游客前往黄山景区的路线,也能为返乡人指点回村的小路。

这种融合地方文化特色的服务创新,让高速收费站从单纯的通行节点转变为展示地方形象、传递人文关怀的窗口。

一位返乡老大娘的朴实话语"下了高速,就闻到家乡的年味了",正是对这种服务理念最好的诠释。

胡滨滨的实践启示我们,现代高速公路管理已经超越了传统的通行管理范畴,而是融合了数据科学、安全管理和人文服务的综合性工作。

流量预判体现的是科学决策能力,安全细节体现的是责任担当精神,人心温度体现的是以人民为中心的发展理念。

这三个维度的有机统一,构成了新时代基层管理的新样本。

在春运这场年度大考中,无数个"胡滨滨"用专业与温度编织着安全出行的防护网。

他们的工作台账不仅记录着车流数据,更丈量着公共服务与民众期待的距离。

当交通强国战略落地为一个个收费站的创新实践,我们看到的不仅是道路的畅通,更是社会治理毛细血管的活力迸发。

这或许正是新时代民生保障最生动的注脚——在每一个被需要的岗位上,都有人把责任算得清清楚楚,把服务做得暖暖融融。