近年来，文旅消费呈现“从看景到入景、从短停到深留、从单一到复合”的趋势。
镇远古城以深厚历史文化、山水相依格局与民族风情相融共生而闻名，但在需求升级背景下，如何把资源优势转化为更高质量的体验与更可持续的增长，成为摆在景区治理与产业升级面前的现实课题。
黔东南州两会期间，来自旅游服务一线的州人大代表李婷婷提出，应以品质服务和特色业态为抓手，推动镇远古城加快向世界级旅游景区迈进。
一段时间以来，部分游客对古城旅游的期待已不再满足于“拍照打卡”。
慢游、深度游兴起，年轻群体更关注出行便捷、游览舒适、消费透明和情绪价值，对公共服务的细节与响应效率提出更高要求。
具体表现为：交通接驳与停车需求更集中，景区内部动线与导览需要更清晰，投诉救援等应急服务要更及时，夜间消费与文化体验要更具品质和辨识度。
这些问题并非单一环节所致，而是由旅游供给结构与市场变化叠加形成。
从原因看，一方面，旅游市场进入“内容竞争”阶段，同质化产品难以支撑长停留与高复购；另一方面，传统景区管理模式在信息化、精细化和标准化方面仍需补齐短板，特别是跨部门协同、服务标准统一与数据化治理能力，直接影响游客感受与目的地口碑。
此外，世界级景区建设不仅是景观层面的提升，更强调公共服务体系、文化表达体系与国际友好体系的整体能力，需要在保护与开发之间把握尺度，在流量与质量之间保持平衡。
在回应上述变化方面，镇远古城近年持续推进“硬件补短板、软件提效能”。
据介绍，当地通过交通组织和停车供给优化，完善景区内部循环接驳，提升到达便利度与游览秩序；依托旅游经济服务平台整合票务、导览、投诉、救援等功能，推动管理从分散走向“一屏统管、快速响应”，以数字化手段提高服务效率和安全保障能力。
基础设施和治理方式的改善，使游客获得感与满意度进一步提升，也为业态升级奠定了条件。
业态供给的调整更体现“去同质化、强特色化”的思路。
其一，强化文化体验与沉浸表达，通过非遗展示、民俗演艺和情境式演绎等方式，把静态资源转化为可参与、可互动、可传播的内容产品，让游客从“听讲解”转向“进故事”。
其二，推动消费场景品质化升级，以地方饮食文化为主线打造特色餐饮集聚，带动本地食材与传统技艺的市场化表达；住宿端引导民宿客栈差异化发展，既保留传统民居肌理与院落意境，又探索与现代审美相适配的舒适型、精品型产品，满足多层次客群。
其三，夜间经济提质扩容，围绕夜游、灯光、夜市等项目延长停留时间，增强城市夜间活力与旅游附加值。
总体看，产品结构从“单点观光”向“全天候体验”拓展，有利于提升消费黏性和目的地竞争力。
影响层面，供给升级带来的不仅是游客停留时间延长和消费增长，更重要的是推动目的地形象从“景点型”向“生活方式型”转变。
对地方而言，高质量文旅能够带动交通、商贸、住宿、演艺、非遗传承和就业扩容，形成更稳定的综合收益；对文化保护而言，若把握好开发边界与收益反哺机制，非遗与历史街区保护将获得更持续的资源支撑。
但也需警惕过度商业化、过度演绎、服务标准不一等风险，避免“热闹但不耐看、流量大但口碑弱”的短期化倾向。
围绕下一步对策，李婷婷提出三方面建议具有现实针对性：一是深度活化历史资源，在保护优先前提下提升叙事能力和展示方式，推动文物、街巷、码头、商埠等历史要素形成可读、可游、可感的整体故事线；二是做强非遗品牌矩阵，以项目化、系列化思路培育可持续的非遗产品与演艺IP，推动“看非遗”向“用非遗、学非遗、带走非遗”延伸；三是深化区域联动拓展客源市场，加强与周边景区、城市和交通枢纽协同，推出跨区域线路与联合营销，提升在更大范围内的市场可达性与集聚效应。
同时，世界级景区建设离不开高水平服务人才支撑。
来自一线的观察强调，导游与服务人员的专业素养应覆盖景区认知、服务礼仪、应急处置等核心能力，形成岗位规范与服务标准，以标准化托底、以个性化增色。
面向入境游增长的可能性，国际化服务也应从“会外语”拓展到“懂习俗、能适配、重细节”，包括多语种标识与导览、支付与交通便利、无障碍设施、饮食与宗教习惯提示等，让境外游客体验到顺畅、安全与尊重，从而提升目的地国际口碑。
前景判断上，镇远古城具备资源禀赋突出、文化底色厚重、业态更新空间大的优势。
随着基础设施持续完善、数字化治理能力增强、特色内容供给更加丰富，叠加区域交通条件改善与消费升级趋势延续，镇远有望在“保护—利用—再投入”的良性循环中实现从知名目的地向更高能级景区跃升。
但这一过程需要坚持长期主义：既要守住历史文化与生态底线，也要以市场化思维提升产品效率与服务质量，逐步形成可复制、可持续的高质量发展路径。
镇远古城的发展轨迹体现了传统文化旅游目的地的转型升级之路。
从完善硬件设施到创新业态供给，从提升服务品质到推进国际化建设，这座千年古城正在用实际行动诠释文化自信。
李婷婷代表的建议抓住了当前旅游业发展的核心问题，即如何在保护文化遗产的前提下，通过创新驱动和品质提升，将文化资源转化为竞争优势。
这种在保护中发展、在发展中提质的理念，对全国其他历史文化名城的旅游发展具有借鉴意义，也为镇远古城最终实现世界级旅游景区的目标奠定了坚实基础。