问题——城市治理任务加重,对城管执法队伍能力提出更高要求。随着城市空间持续扩展、人口流动加快、商业业态更趋多元,占道经营、燃气安全隐患、公共秩序维护等日常治理事项更频繁、也更容易引发争议。基层执法既要守住安全和秩序底线,也要程序规范、文明用语、全程记录等经得起检验。面对“多场景、多主体、多矛盾”的治理现实,如何让执法更规范、更高效、更有温度,成为城市管理部门必须回答的问题。 原因——能力短板与现实需求之间存在差距,需要以常态化训练补齐。城市管理执法现场性强、处置环节多、协同要求高,任何细节不到位,都可能造成误解、激化矛盾,甚至带来安全风险。尤其在燃气安全检查等涉及公共安全的领域,执法流程、取证方式、沟通技巧、现场协作等更需要通过高标准训练形成稳定的操作习惯。同时,执法形象不仅体现在服务态度上,也体现在队容风纪、程序意识和纪律作风上,必须依靠体系化、标准化训练持续巩固。 影响——以练促战有助于提升执法效能与群众感受,推动治理从“管得住”向“管得好”转变。此次主题展示活动中,各参训队伍围绕整理着装、停止间转法、行进与立定等基础科目集中展示,动作衔接顺畅、标准一致,说明了队伍执行力和协同意识。在装备使用环节,督察人员对执法记录仪状态核验、场景拍摄,以及对讲机呼叫与频道切换等操作提出规范要求,强调信息传递及时准确和证据链完整的重要性。在执法场景展示环节,参演队伍聚焦燃气安全检查、占道经营治理等典型情境,通过“角色扮演+现场处置”方式,呈现亮证告知、全程记录、依法处置等关键步骤,突出文明用语和程序规范。通过集中练兵比武,既检验了队伍素质,也强化了标准意识,有助于在实战中提升应对复杂情况、化解矛盾的综合能力,深入树立城市管理队伍专业、规范、克制、有礼的公众形象。 对策——把“集中展示”转化为“长效机制”,用制度化训练推动规范化执法。业内人士认为,练兵比武不能停留在阶段性活动,关键在于形成可复制、可执行、可考核的常态化体系。一上,应以队容风纪、队列会操等基础训练为抓手,持续强化纪律意识和执行力;另一方面,要围绕高频执法事项建立标准化处置指引,完善取证规范、现场沟通话术、风险提示流程与协同联动机制,推动从“经验执法”向“流程执法”转型。同时,还应加强督察检查与业务培训衔接,建立“发现问题—复盘整改—再训练再检验”的闭环,确保能力建设与实际需求同步推进。对涉及公共安全的燃气、消防等领域,可推进与主管部门的协作演练,提升多部门联动处置效率。 前景——以更高水平的队伍建设服务城市高质量发展和精细化治理。西安市城管执法系统表示,将以此次集训为新起点,持续锤炼本领,推进队列会操常态化训练,抓实队容风纪规范,展现责任担当与务实作风。随着城市治理理念由“管理型”向“服务型”深化,城管执法队伍既要坚持依法行政、严格规范公正文明执法,也要注重源头治理和柔性引导,以更细致服务、更精准的措施提升城市运行品质和市民获得感。可以预期,若训练机制持续落地见效,涉及的经验在基层进一步固化推广,将为西安推进精细化治理、提升城市综合承载力提供更有力的执法保障。
城市治理是国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。西安城管系统这场面向自身的能力提升实践表明,只有锻造政治坚定、本领过硬的执法队伍,才能切实提升城市精细化管理水平。当规范化执法成为常态,“为民管城”的初心才能转化为群众可感可知的获得感。这既是对新时代“人民城市”理念的具体回应,也为其他城市提供了可参考的治理经验。