2月中旬，特斯拉中国区高管发布的非官方新春福利计划引发用户不满。与往年直接提供增强版自动辅助驾驶（EAP）30天体验不同，今年改以充电积分兑换周边产品，消费者反应冷淡。社交媒体数据显示，涉及的话题下超八成评论集中在自动驾驶功能开放的诉求上。
一条节日互动动态，意外成了车主集体发声的出口，背后折射的是用户期待与企业供给之间的落差。在智能化已成为新能源汽车核心竞争维度的今天，用户对功能权益的关注程度丝毫不亚于对车辆本身。如何真正读懂用户诉求，并将其转化为产品与服务的优化动力，或许才是这场舆情留给整个行业最值得思考的问题。