当前，出入境服务已成为城市对外开放水平和营商环境质量的重要体现。
北京东城公安分局出入境管理部门紧紧围绕服务企业发展、便利人才往来的核心需求，系统推进"放管服"改革向纵深发展，在多个环节实现了办事效率和服务质量的双提升。
在便民办证方面，东城公安出入境支队以王府井商圈为试点，在东华门派出所出入境受理点增设港澳通行证自助签注设备。
该设备操作流程简洁直观，申请人仅需数分钟即可完成办理并当场取证，有效消除了传统办证中的等待时间。
自2025年12月运行以来，该设备已办理业务200余笔，得到了广大办事群众的广泛认可。
这一创新举措充分体现了以信息技术赋能政务服务的发展方向，为进一步推广自助办理模式奠定了基础。
针对外籍人才和涉外企业的特殊需求，东城公安出入境支队创新推出外籍人才"三个一"工作法，即一对一管家服务、一站式办理流程、一体化服务保障。
依托"扬帆"企业微信政务平台，"警企联络官"和"人才管家"为外籍人士提供全天候在线咨询服务，及时解答办事疑问，指导办理流程。
同时，开通外籍人员部分业务全程网办功能，申请人足不出户即可完成相关申请，有效打通了服务涉外企业和外籍人士的最后一公里。
"扬帆"专窗实现涉外部分业务一窗通办，"扬帆工作室"为重点人才提供一对一全流程专享服务，确保高层次人才获得最优质的办事体验。
在关怀特殊群体方面，东城公安出入境支队充分体现了以人民为中心的服务理念。
2025年，该部门为确有困难群众提供加急服务400余人次，有效解决了急难群众的燃眉之急。
针对听障、视障等特殊人士，公安部门开通了绿色通道，开辟关怀人员接待室，配备专业工作人员提供全流程贴心服务，确保残障人士享受与其他群众同等的办事便利。
此外，推出晚间延时服务专场等多项便民举措，充分考虑了上班族和其他特殊群体的办事需求。
2025年延时服务专场共服务群众600余人次，受理业务800余笔，有力证明了这一举措的实际效果。
这些创新举措的推出，既是东城公安部门深化"放管服"改革的具体体现，也是优化营商环境、吸引人才集聚的重要举措。
通过科技赋能、流程优化、人文关怀的有机结合，东城公安出入境部门正在构建一个更加高效、温暖、包容的出入境服务体系。
政务服务的温度，体现在一次少跑、一刻少等，也体现在关键时刻“有人管、能办成”。
北京东城以商圈场景为突破口推动服务前移，以“三个一”机制提升涉外服务精度，并以绿色通道、加急与延时服务守住民生底色，折射出基层治理从“办事窗口”向“综合服务平台”的转型路径。
持续把改革落到细处、落到实处，让便利化更可持续、让制度化更可感知，将为优化营商环境、吸引集聚人才、提升城市治理现代化水平提供更坚实的支撑。