陈女士3月18日下午在刷一款生活类APP时，手机突然提示APP正在删照片。她赶紧点开相册，发现几千张照片已经没了，“最近删除”文件夹里的数量不停地跳，短短10秒就从2425张升到了2749张。她把APP卸载重启，想阻止删除操作，可照片还是像着了魔一样不断丢失，折腾了近一小时才消停。她试着把被删的图片恢复回来，结果又被删了，最后只剩100多张能救回来。陈女士特别担心个人隐私，她说这个软件以前后台耗电量大，总觉得像是在监控她。代先生3月18日晚上也碰到同样的情况，手机里存的过去6年的照片全没了，连音乐和音频文件也被清空。他在最近删除的“第三方拦截”里找回了100多张，可点进去一看全是像素点。还有网友发帖说，自己用安卓系统的手机也被这款APP删了照片。吴冰清调查发现，很多人在使用这个软件时都给了查看图片和视频的权限。代先生回忆说，他以前给这个APP开了所有权限，“允许访问”。客服后来回复说这是第三方插件出了问题导致的小概率事件，“以后不会再出现这种情况”。他们还表示技术人员已经修复好了。当记者问到是否要关闭权限时，客服说如果担心的话就关掉吧。至于有没有关联，客服再次强调是软件故障造成的。 3月23日记者打电话问客服是怎么回事，对方说是第三方插件故障导致的小概率事件，“之后不会出现这种情况”。客服说技术人员已经修复好了，“稳妥起见可以再卸载安装一下”。至于授权权限和删照片有没有关系，客服又强调是软件故障造成的。四川省消委会的调查结果显示，在2023年有37.15%的受访者使用APP时从不看隐私协议。当受访者拒绝非必要授权后，高达90.62%的软件不能用或者只能用部分功能。不能使用的占比25.56%，仅能使用部分功能的占比65.06%。四川消委会提醒大家要秉持“非必要不提供”的原则，拒绝提供和服务无关的信息。