近年来，人口老龄化加速、慢性病负担加重以及基层医疗服务需求增加，给传统诊疗模式带来新挑战：常规咨询、随访和指标解读等流程性工作占用大量医疗资源，而机构间信息不畅、居民自我管理能力不足又导致重复检查、随访中断和风险发现滞后。为此，萍乡市尝试引入"医疗数字人"等数字化工具，探索数据驱动的健康管理新模式。
医疗服务现代化的关键在于解决实际问题、保障安全和建立可持续机制；萍乡的实践表明，将数字化用于流程优化和基层赋能，同时确保专业判断和责任归属明确，才能让新技术真正转化为群众可感的健康服务提升，为构建更高效、公平的医疗体系提供支持。