春节假期期间，人流、车流、物流高度集中，城市运行压力骤增。对于市民和游客来说，最关心的莫过于遇到问题时能否得到及时有效的解决。为此，济南依托12345市民服务热线，推出假期全天候服务，并通过"护航假期"等举措提前发布高频事项的权威解答，力求将问题解决在咨询阶段。
春节假期的服务保障工作看似平常，却折射出城市治理的深层理念。济南12345热线的全天候服务不仅解决了实际问题，更传递出一个重要信号：市民的需求永远值得重视。正是这种细致入微的服务坚守，让泉城变得更加宜居包容，也让每位到访者都能真切感受到这座城市的温度与诚意。