最近，绍兴市在政务服务这块儿推了一个新举措，目的就是让大家办事变得更轻松，“好办”。这事儿可不小，毕竟平时我们办业务可能总会遇到点麻烦。有个叫张先生的在台州工作，他托亲戚去绍兴诸暨市政务服务中心代办个体工商户注销业务。结果出了岔子，因为有医保参保没缴费的记录，流程卡住了。快到下班点了，他急得不行，通过“码上督”这个线上平台找帮忙。工作人员蔡亚萍反应特别快，迅速联系了4个部门一起商量解决办法，还启动了延时服务和容缺受理。隔天这事儿就办利索了。 说到“码上督”，这是绍兴市弄的一个集线上服务监督和事项反馈于一体的平台。今年他们把“办不成事”窗口跟“码上督”平台打通了，老百姓遇上麻烦找不着人、或者窗口忙不过来，“码上扫一下”就解决了。这个平台现在绍兴市、县、乡三级都全覆盖了。这么些年，绍兴在政务服务上可是下了大功夫，想着办法提升老百姓和企业的获得感。记者了解到，“码上督”处理的大都是那种窗口搞不定的“疑难杂症”，政策咨询、协调办理、投诉受理还有历史遗留问题等等。 现在这个平台给咱老百姓办事确实方便不少，100%的问题都能办好，群众满意率超过99%。不过绍兴市行政审批服务中心副主任丁毅说了，“码上办”还得继续优化和升级。他打算进一步深化“越满意”这个兜底服务品牌，优化平台功能，提高效率。就拿问题处理来说吧，“待派发”、“进行中”、“已完成”、“已超时”、“长期未结”这五色管理方式要继续用下去，把政务服务水平再往上提一提。 最后周梦琪也强调了一下让难事“码上办”不是终点，得持续推动政务服务从能办到好办、智办的方向发展。这次在台州工作的张先生就是受益者之一，多亏了“码上督”平台让他在异地办理注销业务顺利完成。