3月10日这天，诸永东阳服务区里发生了一件让人感动的事儿。司机王先生上厕所时，不小心把车钥匙掉进水沟里了，这把钥匙还连着家里的钥匙，要是找不回来，出门的行程肯定会受影响。王先生急得团团转，赶紧找工作人员帮忙。服务区的值班员马上叫来了水电工和保洁员，大家一起想办法。水电工先把自动冲水的装置关了，怕钥匙被冲走；保洁员把警示标识摆好，拿工具一点一点地去捞。大家用手机照着手电筒，花了十几分钟终于把钥匙摸出来了，还给王先生仔细洗干净。王先生连声道谢，觉得服务区的服务特别贴心。 就在同一天，东阳服务区也在帮人忙。3月12日早上，值班人员在巡查的时候发现有个司乘人员突然身体不舒服，动不了了。大家赶紧跑过去安抚他，赶紧给120打电话报了警。还赶紧疏散了周围的人，好让救护车顺利进来。救护车一到，工作人员又帮忙把病人抬到担架上，给医护人员减轻了不少负担。大家都想把生命安全守护好。 这些事发生在浙江交通集团的两个服务区里。平时他们就把暖心服务当成日常的事情来做，哪怕是细节上的小事也不放过。因为他们一直把司乘人员放在心上。以后他们还要继续提高服务质量和应急的能力，让大家出门的时候都能感受到方便和安心。