3月12日,660元钱买了三套化妆品,但是回到佛山后发现,这三个产品竟然没有进口备案号和海关批文。虽然它们在佛山欧丽日化店是按220元、260元和180元折扣价买的,但店家否认有过这些货。消费者只好找永州市零陵区市场监督管理局求助。 4月26日,监管人员去了欧丽日化店,结果商家说“从没卖过这些东西”。不过,他们还是在店里找到了一些无中文标签的化妆品。按照《化妆品监督管理条例》,他们把可疑商品给扣押了,并展开立案调查。最后这家店交了罚款,虽然那三套产品真假还不明确,至少让他们为“三无”产品负责了。 消费者要小心这类“低价陷阱”。第一,一定要看中文标签。进口化妆品必须贴有中文标签,注明卫生许可证、进口批文等关键信息。如果发现没有标签或者标签残缺,就应该拨打12315举报。第二,比较渠道也很重要。即便官网打折,价格要是低于正常范围,就要警惕是假货或者水货。第三,保留小票和实物证据很重要。如果出现质量问题或者真假争议,小票、包装盒和实物照片都是维权的证据。第四,专柜鉴定和官方防伪也能帮到你。可以要求商家出示“正品证明”,或者拨打品牌热线查询防伪码。 如果遇到类似的情况别慌张。监管部门已经介入处理了这个问题,但这并不意味着以后不会再发生类似的事情。商家常常使用低价来吸引顾客、用假货清库存、用店员口述来做质保。为了彻底堵住这个漏洞,消费者不仅要擦亮眼睛、选择正规渠道购买产品,平台也需要建立更严格的资质审核机制;快递公司需要加强收件验视工作;监管部门也要加大随机抽查力度。只有这样才能让这条“假货便宜”的灰色链条彻底消失。