2月3日这天晚上,周生生终于给出了一份权威的检测报告,好让大家知道他们到底用了多少料。事情还得从一位消费者说起,他在广东省清远市的一家周生生店里买了个足金福袋挂坠,戴了一阵子发现有刮痕,看着也不像纯金,就找了个地方自己检测了一下。结果这挂坠上不同地方的含金量波动还挺大,这事儿很快就在网上传开了。 周生生对这种情况也很重视。为了弄清楚真相,他们首先去看了当初产品出厂时做过的破坏性检测原始记录,确认当时的标准肯定是符合国家规定的。接着又把这批货中的一件同款产品送到了国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司(NGTC)那里去复检。拿到这个编号为P-ZSSA2121621的报告后,大家才知道用XRF(X射线荧光光谱法)测了三个点,结果分别是99.99%、99.99%和99.98%,还是足金。 清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所也插了一脚进来调解,他们建议大家把东西交给第三方专业机构去看看,好得出个客观的说法。对于大家关心的这个第三方检测问题,周生生也在声明里专门提了一嘴说顾客自己做的检测他们没法核实。其实在黄金饰品这种高价值商品里,谁来测、怎么测、在哪儿测都很关键。 这个风波说到底也反映了不少问题。消费者现在越来越会保护自己了,遇到问题不再是直接认栽了。还有企业在碰到质疑的时候得反应快、信息公开才行。而市场监管部门这时候及时出来说话也给了大家信心。最后大家都盼着以后贵金属饰品行业的检测标准能更透明一点,大家维权的路子也能更顺一些。 大家都在等权威部门的最后结果呢。不管咋说,企业还是得讲质量讲诚信才行。只要坚持这样,市场环境才能变得更好。