2026年春运大幕今日拉开。
按照铁路客票预售规律，1月19日起，2月2日及以后的春运火车票正式开售。
今年春运周期为40天，自2月2日至3月13日，预计全国铁路将发送旅客5.39亿人次，较去年同期增长5.0%。
在经济稳步增长和人民生活水平提升的背景下，春运客流保持增长态势，对铁路运输组织能力提出新的挑战。
铁路部门已做好充分准备应对春运客流压力。
根据客流分布特点，节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七）。
为适应这一规律性需求，铁路部门将充分利用2025年新开通的线路、车站和新投用的复兴号动车组，科学编制春运列车运行图。
预计客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超过1.4万列，客座能力同比增长5.3%，为旅客提供更充足的运输保障。
针对不同地区的客流特征，铁路部门实施精准化运力投放策略。
北京、广深、沪宁杭等地为节前客流集中地区，成渝、武汉、南昌、湖南等地为节后客流集中地区，西安至成都、大连至哈尔滨、青岛至上海等为热门出行方向。
铁路部门将根据这些地区的客流需求特点，梯次投放运力，确保运输供给与客流需求相匹配。
同时，在京广、京沪、沪昆、京哈等主要高铁干线通道增开夜间高铁，进一步挖掘现有运输潜力，缓解白天客流压力。
为应对热门车次票额可能快速售罄的情况，铁路部门推出更加精准的售票策略。
通过12306大数据平台，铁路部门将实时分析旅客需求变化，动态调整票额投放。
在长途票额充足时，自动分时段将部分票额投放至沿途各站，兼顾长途和短途旅客的购票需求。
对于客流集中的方向，铁路部门将及时安排加开旅客列车或夜间高铁，最大限度增加运力供给。
所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客，切实保护旅客权益。
值得关注的是，铁路部门自1月19日起推出旅客误购限时免费退票服务，这是春运便民举措的重要创新。
旅客通过12306平台购买2月2日及以后的火车票时，如在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上发生误购，可自助线上办理退票，不收取任何退票费。
该服务适用于电子支付和积分支付购票，退款或返还积分均按原渠道处理。
同一购票人在一个自然日内限办1个订单的误购免费退票业务，改签、候补等其他业务不在此范围内。
此举充分考虑了旅客在购票过程中的误操作情形，经过充分调研论证和系统升级后推出，将显著提升旅客的购票体验。
铁路部门持续推进服务品质升级。
此前已在12306APP上线务工人员春运预约购票服务，方便特定人群提前规划出行。
自2月1日起，"静音车厢"服务将拓展至除动卧列车外的所有"D"字头、"G"字头动力分散动车组列车，全国铁路提供该服务的列车将增至超过8000列。
这一系列措施体现了铁路部门以旅客需求为中心的服务理念，致力于满足广大旅客多样化、高品质的出行需求。
年复一年的春运大考，既是检验交通运输体系的试金石，也是观察民生服务水平的窗口。
2026年铁路部门通过"科技赋能+服务前置"的组合拳，展现出破解运力难题的新思路。
当便民举措从"有没有"向"好不好"升级，这场全球最大规模的人口迁徙，正悄然书写着更具温度的时代注脚。