广东的陈先生自驾去云南，在路上遇到了爆胎的情况。交警给陈先生联系了大理保通道路救援服务有限公司，给陈先生拖车，但这次拖车只走了4公里就把1400元收走了。视频发上网以后，大家都在讨论这件事。大理保通道路救援服务有限公司给陈先生打电话说要删视频就把1400元退给陈先生，试图掩盖问题。陈先生当时索要收费依据和明细的时候，对方没给正规公示。陈先生生气了就把事情发到了网上，提醒大家警惕天价拖车费。后来公司态度软化了给陈先生打个电话表示愿意删掉视频就退款，甚至还提出了额外补偿。陈先生拒绝了他们的要求。他觉得把这件事发出来不是为了要回这1400元钱，而是为了更多游客不再受这种欺骗，让监管部门介入调查。现在交通、市场监管部门已经介入调查了。花钱删视频、退款虽然暂时能平息事端，但并不能解决根本问题。旅游城市的口碑建立在透明收费和规范服务上而不是掩盖问题。大家希望这次调查能给出公正处理结果来保护游客的权益。