英国连锁酒店Travelodge最近发生了一起严重的安全事件，引发了社会对酒店安保的质疑。一个叫Kyran Smith的29岁男子在2022年12月，成功骗过柜台职员，拿到了受害者的房卡。当时受害者正在伯克郡Maidenhead的一家分店睡觉，被突然惊醒。Kyran Smith就把房卡还给柜台后回到自己的房间。这个事件让大家都很担心酒店的安全问题。Travelodge的CEO Boydell向受害者道歉，并且表示要马上加强房卡管理。 史密斯因为意图性侵罪被判了7年半。受害者原本期望酒店能有更好的回应，结果只给了她30英镑退款，她觉得很受侮辱。Boydell在声明中承认处理失当，亲自向受害者道歉，希望能听听她的意见来改善安全措施。为了堵上这个漏洞，Travelodge把新政策推到全球分店，员工发新卡或者补发卡前必须得到客人同意。还对1.2万名前线员工做了针对性培训，并且找了第三方机构来全面审查安保措施。 Boydell周一还和英国内政部负责女性安全的官员以及国会议员见面，聊改善的事情。她强调住客安全是最主要的任务，一定要保证这种悲剧不再发生。这次事件后，Travelodge决定给所有顾客更好的保障和更严格的安全审核流程。