浦发银行济南分行最近为了搞3·15活动，专门搞了个“一把手讲消保”，就是行长们亲自上阵给大家讲讲怎么保护消费者权益。分行领导们在各种重要会议上都特意安排了时间，给消保工作做详细布置，还特别强调了这个事情要和业务发展结合起来一起干。分行的行长孙保进在年度工作会议上也提了要求，定好了今年的目标和重点任务。副行长杨勇也在专门的零售业务会上给出了具体意见，像提升客户服务、处理投诉、搞教育宣传这些事儿都有说到。 开完会，各支行立马传达了精神，把会议上的要求都落实到了行动里。借着3·15活动的东风，全行都掀起了“一把手讲消保”的热潮。各机构的主要负责人带头给员工们讲课，解读政策、部署工作，真正把自己当成了消保的“第一责任人”。 接下来，浦发银行济南分行还会接着把责任压得更实，把制度建设得更全。要在源头就把风险堵住，投诉闭环管理也得再优化一下。宣传教育的形式也得更创新一点。总之就是要通过实实在在的努力守住客户的权益，让大家觉得更放心、更有获得感和幸福感，这也是为了让分行能高质量发展打基础呢。