一、聚焦"提升消费品质"，多维度展示维权成果 3月15日，中国消费者协会北京举办2026年"3·15国际消费者权益日"主题活动。活动围绕"提升消费品质"主题，通过发布典型案例、表彰维权人物、在线答疑等形式，展示近年来消费者权益保护工作成效，推动社会各界共同参与消费维权。 典型案例发布成为活动亮点。中消协与最高检联合发布消费者权益公益诉讼典型案例，揭示当前消费侵权主要形态；同时发布2025年全国消费维权十大司法案例，以及2023-2025年度投诉调解十大案例。这些案例涵盖公益诉讼、司法裁判与行政调解等多个层面，形成立体化维权示范体系，旨在促进经营者诚信守法，提升消费者维权能力。 二、"十四五"期间消费维权体系优化 中消协常务副会长甘霖介绍了"十四五"期间的工作成果。数据显示，五年间全国消协共受理投诉735.1万件，解决515.5万件，为消费者挽回损失64.6亿元。 数字化建设上，"全国消协智慧315平台"上线运行，成为处理投诉、化解纠纷的重要渠道。此外，"3·15金秋购物节"等公益活动惠及37.1亿人次，带动消费5639.5亿元；"消协有话说"等宣传项目覆盖超10亿人次，提高了消费教育影响力。 三、比较试验助力理性消费 活动发布了2025年全国消协十大比较试验项目。这些项目依托"消费查"平台，通过科学测评同类产品，帮助消费者做出理性选择，同时促使企业提升产品质量。 在消费升级背景下，比较试验既是维权工具，也是推动供给侧改革、促进高质量发展的重要手段。 四、部署"十五五"六项重点任务 2026年是"十五五"开局之年，中消协提出六项重点工作：参与提振消费行动、升级"智慧315"平台、深化消费监督、加强消协品牌教育、发布绿色消费指南、强化组织建设。 这些部署既解决当前消费市场问题，也关注绿色消费等新兴领域，反映了从投诉处理向全链条治理的转变。甘霖表示，中消协将继续做好消费者权益保护工作。 当天下午，中消协还通过微博开展"月月315律师在线答疑"，针对数字人带货纠纷、民宿退单等热点问题提供专业解答。
消费是经济循环的重要动力，权益保护是消费信心的保障。以法治为基础、共治为路径、品质为目标，完善消费者权益保护网络，既能提升消费体验，也能促进供给升级，为高质量发展提供动力。