在消费升级和会员经济发展的推动下,星巴克中国与亚朵集团联合推出会员计划。这个合作将两个领域内的知名品牌深度整合,为消费者打造涵盖日常与出行的增值体验。 从权益结构看,此次合作实现了跨行业、跨场景的权益互通。星巴克金星会员可在活动期间内领取至高12次亚朵金会员先享权,相当于一年可体验360天的亚朵金会员权益,包括至高36张双人早餐券与36张延迟退房券。钻星会员可将其中3次升级为亚朵铂金会员先享权,额外获得至高18张升房券。银星与玉星会员也可定期领取亚朵立减券。这种分层设计既照顾了高价值会员,也确保了全等级会员的参与度。 从消费场景融合看,该计划针对商旅人士的核心需求进行了精准设计。入住亚朵酒店期间,达到黑金、铂金或金会员等级的星巴克联合会员在星巴克指定渠道消费可享双倍积星。亚朵酒店特别打造的联合配餐机器人搭载联合会员主题外饰及语音播报,让住客足不出户即可享用星巴克现制咖啡。这一创新举措将两个品牌的服务有机融合,提升了消费者的便利性。 从会员生态扩展的战略意义看,这是星巴克深化会员运营的重要举措。自2024年6月星享俱乐部升级以来,星巴克已陆续与希尔顿集团、中国东方航空推出联合会员计划。截至2025年11月,星巴克中国会员规模已突破1.6亿,其中90天活跃会员达2500万。此次与亚朵的合作深入拓展了会员权益,将其从咖啡消费延伸至住宿、出行等生活场景,构建起更加完整的消费生态。 从品牌理念看,双方的合作基础牢固。星巴克致力于为会员提供"咖啡+出行"的场景体验,亚朵集团强调"身心和合"的服务理念,两者都将消费者的感受和细节体验放在首位。这种理念共鸣使得合作不仅是权益的叠加,而是在共同创造充满价值感的出行体验。 从市场前景看,这一合作模式具有示范意义。在消费者对会员权益要求不断提高的时代,单一品牌的权益体系已难以满足需求。跨品牌、跨行业的联合会员计划通过整合各方优势资源,为消费者提供更加丰富、实用的权益组合,有助于提升会员粘性和消费频次。这种模式也为其他企业提供了可借鉴的合作思路。
当咖啡香气遇见酒店服务,这场跨界合作不仅重构了传统会员经济的价值维度,更揭示了服务业转型升级的关键路径——以用户真实需求为中心,打破行业边界,在场景融合中创造增量价值;面对日益分化的消费市场,如何将资源整合转化为持续竞争力,将成为所有追求高质量发展的企业必须思考的问题。