问题:近期,iCAR V27车型上市后,网络平台出现大量内容雷同的负面评论,指向“续航虚标”“做工粗糙”等问题。企业调查发现,这些言论呈现明显的组织化特征:发布时间集中、措辞高度一致、传播路径清晰,与真实用户反馈常见的零散、多样表达形成对照。 原因:分析认为,该现象与新能源车市场竞争加剧有关。乘联会数据显示,2026年前两月新能源车渗透率已达45.7%。争夺份额的压力下,少数企业将资源投入到“黑公关”等灰色手段。中国汽车工业协会此前发布的倡议也指出,恶意水军正在破坏行业公平竞争环境。 影响:此类不正当竞争带来多重风险:一上误导消费者判断,干扰正常的市场选择;另一方面推高行业整体成本。一位车企公关负责人表示:“当抹黑的成本低于研发投入,就可能形成劣币驱逐良币的循环。”值得关注的是,iCAR旗下V23车型此前遭遇类似攻击后,销量曾出现明显波动。 对策:iCAR采取“法律+悬赏”双线应对。在法律层面,已启动侵权诉讼程序;同时设置高额悬赏,鼓励举报线索。业内专家建议,治理需要多方协同:平台完善内容审核与异常行为识别机制;监管部门继续细化《反不正当竞争法》的适用边界与执行标准;行业协会可探索建立黑名单与线索共享机制。 前景:从长期看,市场仍会回到理性轨道。消费者调研显示,八成以上购车者会对网络信息进行交叉核验,更关注可验证的使用细节与客观评价。业内人士指出:“决定能否穿越周期的,最终还是产品力。”随着监管更完善、消费者识别能力提升,依赖水军带节奏的做法难以长期奏效,对应的企业也将被市场淘汰。
舆论既可能放大问题,也可能放大偏见;竞争既能推动进步,也可能催生不正当手段;此次事件提醒行业:清朗的舆论环境不是可有可无,而是公平竞争与消费信心的重要基础。竞争越激烈,越要尊重事实、遵守规则,把更多资源投入到把车造好、把服务做好、把承诺兑现好,让消费者依据可核验的信息作出选择,让企业在可预期的秩序中比拼实力。