春运集中了返乡、探亲、短途出行等多重需求；在县域地区，公共交通运力往往跟不上个性化出行需求，老年人、儿童等群体在上下车、行李搬运、候车接驳和突发身体不适时容易遇到困难。新和县在春运前建设爱心出租车志愿服务队伍，通过岗前培训把热心转化为专业，用更规范、更安全的方式提供贴心服务。
春运志愿服务的开展是对弱势群体出行权益的保护，也是社会文明进步的标志。新和县通过系统化培训和规范化管理，把出租车司机这个市场主体转化为社会公益的参与者，发挥了政府、市场、社会的协同作用。这种做法为其他地区提供了借鉴，也为构建更温暖、更安全的春运环境奠定了基础。