问题——数字消费增长迅速，但规模优势与质量短板并存。当前，数字消费已成为培育新质生产力、扩大内需的重要动力。作为人口大省和经济大省，河南数字消费市场规模大、增长快。截至2025年9月，全省互联网用户达1.47亿户，普及率91.7%；数字消费渗透率达77.4%，网购用户约7000万。供给端也在快速扩张，2024年全省网上零售额达4788.9亿元，2025年突破5500亿元，同比增长14.7%；快递业务量超过105亿件。但随之而来的结构性矛盾逐渐浮现：郑州在网络零售、直播电商、农产品网络零售等领域占比过高，省内城市发展不均衡；一些产业带仍停留在初级加工和代工阶段，缺乏品牌溢价和高端供给能力；消费投诉快速增加而解决能力不足，投诉结案率从2020年的92.61%跌至2024年的50.88%，软环境建设成为明显短板。
数字消费既是河南激活消费潜力、补齐内需不足的重要抓手，也是推动产业转型升级、实现经济高质量发展的战略支撑。目前河南已有较好的数字消费基础和发展潜力，但面临的结构性矛盾和深层困难同样突出。只有坚持问题导向，协调产业升级、消费升级和治理升级，才能真正释放数字消费此新动能，为中部地区经济发展提供有力支撑，在推进"数实融合"的新阶段实现河南的高质量发展目标。