文汇时评:保护消费者权益得变成一种日常行为

提振消费的理念融入市场的每一天,不仅需要国家政策的支持,也离不开消费者权益的切实保障。比如我们想把消费市场做大做强,政府就得在政策上发力。2025年,我国的社会消费品零售总额预计能突破50万亿元大关,最终消费支出对经济增长的贡献率也能达到52%,这是因为消费现在既是推动经济增长的重要动力,也是畅通国内大循环的关键。国务院政府工作报告也提到要深入实施提振消费专项行动。那为什么要这么重视消费呢?原因很简单,它一头连着千家万户的生活质量,一头连着宏观经济的基本面。所以,让消费者放心消费,让消费潜力释放出来,是我们必须做好的事情。 咱们再说说今年的3·15晚会。就像每年一样,这次又曝光了不少食品药品、公共安全还有金融消费等领域的问题。这些曝光确实起到了震慑作用,但光靠这一天是不够的。保护消费者权益得变成一种日常行为,就像“3·15”这个日子得变成“权益日”一样。咱们给消费者营造一个安全、诚信、公平的环境,他们才敢花钱、愿意花钱、喜欢花钱。可现实情况是,信心很难建立起来,破坏却很快。 你看这次曝光的双氧水鸡爪、超标改装自行车还有荐股敛财诈骗这些例子,说明消费者的权益一旦受到侵害,他们的信心就会受挫,市场也就受影响了。所以说,保护消费者的权益就是保护消费的源头活水。商家得把消费者的“差评”当信号看待,把满意度当成衡量产品的标准。 随着直播电商、个性定制这些新业态的兴起,市场活力是有了,但质量参差不齐、维权难的问题也不少。有些商家把3·15当成了紧箍咒,风头一过又变回老样子了。这就说明光靠一时的整顿还不够,得建立长效机制。这次曝光的“给AI投毒”事件更是揭示了数字时代的风险。 面对这些新问题,监管手段也得跟上节奏才行。政府要加强跨部门跨区域的协同治理;企业也得自律;法规还要完善;消费者自己也要提高数字素养。就像管理学里讲的那样,高瞻远瞩的公司之所以能长久发展,是因为他们有核心价值观和超越利润的追求。 把尊重和保护消费者权益当成市场的基本逻辑才是长久之计。所以说,“3·15”的主旨不光是在这一天发挥作用,而要融入消费市场的每一天中去。文汇时评《提振消费,每天都应是“3·15”》这篇文章由杨逸淇撰写并发表在文汇时评栏目上。