石家庄市鹿泉区上寨乡北寨村村民张小龙，最近在家门口就收到了乡残联工作人员送来的残疾人证。这个细节背后，是河北省政务服务改革带来的实实在在的变化。以前，像张小龙父亲这样的重度残疾人办证，要在残联、医院、政务大厅之间来回跑，全程至少需要20个工作日，对行动不便的人来说是不小的负担。
民生改革的成效，最终要落在群众少跑的脚步、及时到账的补贴和触手可及的服务上。以残疾人高频事项为切入点推进流程再造和数据整合，既是提升政务服务效能的有效路径，也是对困难群体的切实关照。把"部门能办"变成"群众好办"，让政策真正落到生活里，群众的获得感才能更真实、更持久。