在传统交通事故处理模式下，当事人常常要在交警队、医院、保险公司等部门之间来回奔波，流程多、耗时长。以浙江嘉兴平湖市为例，一起伤人交通事故平均需要52天办结——民警要出具25份文书——与当事人约见约12次。这种分散办理的方式既加重群众负担，也拖慢执法节奏。
数字化改革正在改变政府服务群众的方式；嘉兴交通事故“一站式”处理平台的实践表明，围绕群众办事痛点重构流程、打通数据，才能让服务更顺畅、更高效。这个经验为各地优化交通事故处理流程、提升公共服务能力提供了可借鉴的路径，也为深化行政服务改革提供了新的思路。