史炜彬和曾招娣这两位来自固戍地的网格员，最近在深圳市宝安区西乡街道搞了个大新闻。他们在固戍地铁周边巡逻时，听到一阵孩子的哭声。两人立刻冲过去，把孩子带离了人堆，没急着问问题，而是蹲下身子慢慢安抚。孩子平静下来后，他们才试着让他想起妈妈的电话。联系上家长后，两人就把孩子送到了A出口，全程没引起混乱。 没过几天，龙珠社区也发生了类似的事情。网格员陈紫婷在龙珠花园看到一位抱着婴儿的老太太在路口打转，很是着急。原来老太太是要去附近公园，结果走错了路迷路了。陈紫婷赶紧报信给社区工作站，还叫来了巡逻车。她和同事一起开车把老太太和孩子送回了家。 这两件事看似简单，其实背后有大道理。它们证明了网格化管理在基层真的很管用。网格员平时巡查不光是走路看风景，而是主动去发现问题、解决问题。遇到走失的小孩或者迷路的老人，他们能马上行动起来，通过手机报上去联动大家一起帮忙，很快就能把事情搞定。 另外这也说明基层服务队伍越来越专业了。面对孩子会先安抚情绪再引导信息，面对老人则启动协同机制帮忙开车回家。这些做法都把人的安全和感受放在第一位，不光是维护秩序那么简单。 最后这也体现了“共建共治共享”的社会治理理念。网格员在固定网格里待久了，熟悉环境也熟悉人，和大家关系好说话也好办事。老幼平安回家的结果不光是他们的功劳，也是社区里大家互相帮助的好风气。 城市发展需要高楼大厦也需要关心人的小事儿。深圳网格员帮老人孩子的故事就像一面镜子，照着超大城市不光要跑得快还要讲温度。这说明在科技和制度的帮忙下，城市的保障网变得越来越密、越来越暖和了。 每一个及时找回的孩子、每一位安全回家的老人都在加固市民对城市的归属感和安全感。这就是深圳一直在努力搞社会治理现代化、想给大家带来幸福生活的脚步。以后这种暖心的瞬间肯定还会越来越多让大家的日子过得更舒心。