说到今天的热点话题，江西可是热闹非凡。3月3日那天正是正月十五，南昌西站的情况让人目不转睛。这个站是咱们江西的重要交通枢纽，所以咱们看到的是42个检票口前排起了长龙，候车区更是挤满了人。从早上11点到下午6点的高峰期，这个站点的高铁平均每2分钟就会发一趟车，这些车次多是开往北上广深这些热门方向，每一趟都坐得满满当当。 面对这样的客流高峰，车站不仅增加了班次密度，还把服务细节给抓得更紧了。国铁南昌局南昌西站的值班站长刘妍给咱们介绍了一种新服务：他们在北进站口给骑手们弄了智能外卖存取柜。骑手把餐品放进去以后，系统会直接给绑定在外卖APP上的手机发取餐短信。旅客只要把取餐二维码一扫，2秒钟不到就能拿到热腾腾的饭菜。 旅客出门最头疼的两个问题就是手机没电和坐得不舒服。车站针对这些情况也采取了不少措施。他们在候车室设了好几个充电区，还把原本的座椅换成了加厚款。 除了这些基本保障，“江西小炒”热链餐厅的表现也特别亮眼。为了让旅客在车上还能尝到家乡味道，这家餐厅每天接到的订餐量都超过了4500单。 车站还特意给老幼病残孕这些特殊旅客提供全程引导预约服务。对于需要找丢失物品的旅客来说，这里还用上了智能招领系统，几十秒就能把手续办完。 车站服务台那边也用智慧手段解决了不少难题。军人母婴候车室跟原来的大厅呈对角布局设计，这样能方便不同区域的旅客享受就近服务。 这次大客流期间，工作人员们全力以赴保证每位旅客都能顺利回家过节。