嘉禾县的街头，寒意还没完全散去，湖南省嘉禾县审计局的干部们在体育馆周边忙活着文明创建的志愿工作。一位白发苍苍的老人在路边徘徊，神情紧张，审计局的工作人员马上走了过去。原来老人是早上出门买东西，因为年纪大了，记性不太好，结果把回家的路给忘了。大家想找个地方把她安置下来，顺便给她弄点热水喝，好让她能慢慢回忆起来。从老人嘴里，工作人员只听到“宏发市场”和“珠泉市场”这几个词，于是派了两个年轻人开车陪她一起去确认。 就在珠泉市场附近，一位正在扫地的环卫工人凑过来说：“老人家我认识，她就住在这一带。”原来老人已经不是第一次迷路了，上次就是这位环卫工帮忙送回去的。有了这个线索，事情就好办多了。在环卫工的指引下，工作人员很快找到了老人家那座老旧小区的住处。 进屋以后，大家仔细检查了水电设施，确保没有安全隐患。然后反复跟老人说以后要注意安全，尽量少一个人走太远，有事随时找社区或者邻居帮忙。老人握着工作人员的手不停地感谢：“我一个人住的时候特别慌，多亏了你们这些好心人。” 这个看似简单的救助故事里其实有很多值得深思的地方。随着我国老龄化越来越严重，像老人这样的独居或空巢群体在生活上确实需要更多的关心。这次救助之所以能成功，靠的是多方一起努力：审计干部的耐心、环卫工人的社区经验，还有周围群众的关心。这说明我们的社会治理不能光靠制度，还得靠大家互相帮忙。 环卫工人在第一线干活，对社区情况最了解，他们的作用特别大。从这件事也能看出现在的志愿服务做得越来越细致了。嘉禾县审计局把搞卫生这些规定动作和关心老百姓的实际问题结合起来，体现了新时代志愿服务的温度。 一次小小的街头救助温暖了整座小城。这不仅仅是对老传统美德的延续，也是基层治理创新的一个例子。期待以后能有更多这样的暖心事儿出现，让大家互相帮助变成常态。