给金阳光汽车控股集团这个1996年就创立的老牌企业这次在日照区域搞了个大动作，选在1月23日晚上，地点定在了日照达美温德姆酒店。这次活动主要是给客户搞了个答谢会，把感谢的话说得满满的。日照区域的领导班子还有奔驰、鸿蒙、尚界这几个品牌的负责人都来了，现场和百来号精选出来的客户代表聊了很久。刘伟作为金阳光日照区域的总经理，上台说了不少掏心窝子的话。他不光讲了公司过去怎么一步一步走到现在，还明确说了以后要怎么把服务做得更好，让大家伙儿的日子过得更顺心。 现场特别热闹，除了听歌看表演还有抽奖。尤其是那个“优秀车主推荐官”的授牌仪式，给了七位客户代表奖章。这些车主平时不光买了车，还帮忙传口碑呢。他们讲的那些和金阳光打交道的小故事，一下子就拉近了心与心的距离。这种把客户当朋友的做法很实在，也符合现在服务业的发展路子。 分析一下就会发现，这不仅仅是吃顿饭那么简单。现在汽车市场竞争这么激烈，大家都开始从卖产品变成伺候人了。金阳光通过这次活动，一方面是让老客户心里更踏实，以后还会接着买他们的车；另一方面也是想让更多人知道他们是干实事的企业。 特别是后面还讲了未来怎么升级服务。刘伟特别强调要优化流程、提升质量、丰富内涵，说白了就是为了满足咱们买车以后对高品质、个性化生活的要求。这种以客户体验为驱动力的做法很明确。 而且还有一个重要的看点是品牌联合展示环节。奔驰、鸿蒙、尚界三家店的老总都上台讲了自家的定位和优势。这种集中推介的方式挺好的，让客户一眼就能看出金阳光在日照有多少种选择。这也让大家更清楚集团内部是怎么配合的，“金阳光”这块招牌的分量更重了。 总之这次活动标志着金阳光在日照的发展进入了新阶段。他们用感恩做纽带，用服务升级做承诺，想跟大家一起应对市场变化。接下来能不能把这种好的承诺落实到行动上，让服务效能和满意度一直往上走，还得接着看他们的表现呢。