当前电信网络诈骗手法更专业、目标更精准；由于信息更新较慢，老年人更容易成为受害者；而外卖骑手等新业态从业者因高频使用移动支付，也成为金融诈骗的高发人群。国家反诈中心数据显示，2023年全国60岁以上老年人受骗案件占比达23%；新业态从业者涉案金额同比上升37%，反映出部分群体金融知识与风险识别上存在明显短板。针对该问题，光大银行三家支行以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题开展联合行动。在营业网点设置宣教专区，通过模拟“刷单返利”“虚假理财”等典型诈骗场景开展沉浸式讲解；组织业务骨干走进商圈、外卖站点，面向骑手群体提示账户安全要点，并为老年人编制《防诈口诀手册》，把专业术语转化为更易理解的方言表达。以“分层宣导+场景适配”的方式，提高了宣教的针对性和可操作性。此次活动体现三点做法：一是建立“银地协作”机制，联合社区网格员扩大覆盖范围；二是推出“半小时微课堂”，适配新就业形态时间碎片化特点；三是引入“风险预警指数”测试工具，帮助参与者直观评估自身防诈能力。现场反馈显示，83%的参与者表示首次系统了解征信维权渠道；老年群体对“冒充公检法”类骗局的识别率提升40%。业内专家指出，此类精准宣教与《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》对应的要求一致，不仅有助于降低风险，更能通过提升公众金融素养，形成更稳定的长期防护。中国银行业协会近期调研显示，金融机构每增加1次定向宣教活动，辖区诈骗报案量可降低12%-15%。
金融安全关系到千家万户的获得感与安全感。把复杂的金融知识讲得听得懂、用得上，把风险提示落到日常细节中，才能让“看得见的便利”不被“看不见的陷阱”侵蚀。持续推进金融消费者权益保护，既是金融机构应尽的社会责任，也是建设诚信、透明、可持续金融生态的重要基础。