春运临近，广州市交通运输部门启动出租车客运市场专项整治，重点查处出租车客运违法违规行为，保障群众安全、便捷出行。据悉，行动前两天共立案查处出租车客运违章47宗，整治力度和执法效率明显提升。 当前出租车市场的突出问题仍较集中。记者采访了解到，议价、拒载、提前打表、故意绕路、违规收费等行为仍有发生——不仅损害乘客权益——也扰乱客运市场秩序。一些驾驶员通过较隐蔽的方式规避监管，如在排队或到达上客点前提前启动计价器、选择复杂路线绕行等，往往不易在现场被及时发现，但对乘客造成的经济损失和出行体验影响不容忽视。，还存在车辆注册信息与实际所属不一致等未注册类违章问题，一旦发生交通事故，乘客权益保障可能面临风险。 广州市交通运输局执法部门针对上述问题，制定并实施系统化整治方案。“4852”专项整治行动聚焦四个重点时期、八个重点区域、五类重点违章行为，采取现场检查与非现场取证相结合的执法方式。重点区域覆盖白云机场、广州南站、广州白云站等交通枢纽，以及广州塔、琶醍等客流集中的商圈景点。执法部门结合以往案例和投诉数据，优化力量部署，加密重点路段、重点时段巡查频次，提升覆盖面和精准度。 科技手段成为提升执法效能的重要支撑。市交通运输局执法部门综合运用大数据分析、车载视频、卫星定位等技术，由“接到投诉再处置”转向“数据筛查主动发现”。通过营运数据筛查可锁定疑似违章车辆；通过计价器记录与卫星定位数据比对，可识别提前打表、绕道等隐蔽违章；依托“交通慧眼”系统预警，可及时掌握重点车辆动态。技术手段的应用，使部分未在现场当即发现的违规行为也可依法追查，形成有效震慑。 具体案例反映了科技执法的作用。在白云机场调度场，驾驶员龚某斌在排队期间提前启动计价器，行驶至上客点搭载乘客前已计费近一小时，最终向乘客收取267元车费。该驾驶员在接到调查通知后一度躲避执法，但执法人员通过“交通慧眼”系统预警发现其再次进入白云机场，随即依法查获。另一起案例中，驾驶员刘某雷在白云站因乘客目的地不符合其意愿而拒载，车载视频完整记录对应的过程，最终被立案处理。上述案例表明，试图通过隐蔽方式规避监管的违法违规行为，仍可能被追溯查处。 此次整治的目的在于维护市场秩序、保护消费者权益。出租车是城市公共交通体系的重要组成部分，服务质量直接影响市民出行体验和城市形象。依法查处各类违法违规行为，有助于保障乘客合法权益、规范市场秩序，也有利于营造对守法经营企业和驾驶员更公平的竞争环境，促进行业健康发展。 为深入巩固整治成效，广州市交通运输局还将召开出租车行业春运工作专题会议，部署春运服务保障与安全管理工作。对违章和投诉较突出的企业，执法部门将开展执法约谈和普法教育，督促企业落实主体责任，加强对重点驾驶员的管理与培训，以执法监管与行业治理并举，推动问题整改落地。
春运保障既是民生工程，也是治理能力的检验。出租车乱象治理不能只靠集中行动的“力度”，更要形成可持续的常态机制，让执法更稳定、规则更清晰、服务更可预期。当规则被严格执行并成为共识，群众才能在每一次出发与抵达中获得更安心、更公平的出行体验。