问题:企业发展与职工生活需求呈现多元化、精细化趋势,既需要稳定的生产经营环境,也期待更便捷的通行服务、更顺畅的诉求表达渠道。
特别是在稳增长、促就业的背景下,企业对物流效率、服务衔接、职工权益保障等方面的关注度持续提升。
作为交通服务窗口单位,收费站既承担通行保障职责,也在基层治理与公共服务中扮演重要触点,如何把服务延伸到企业和职工身边,是提升群众获得感的重要课题。
原因:一方面,当前实体经济在转型升级过程中面临成本控制、订单波动、用工结构变化等现实挑战,职工对工作稳定性、技能提升、生活配套等诉求更为突出。
另一方面,交通运输是产业链供应链高效运转的关键环节,收费站点与企业之间的联系更紧密,服务质量直接影响企业物流时效与综合成本。
基于此,以党建引领推动志愿服务走深走实,通过面对面沟通把问题摸清、把需求找准,有助于提升服务供给的针对性和有效性。
影响:3月4日,山东高速滨州发展有限公司滨城北收费中心站组织党员干部代表赴国昌集团开展走访交流,与企业负责人及一线职工代表座谈,了解企业经营现状、用工与管理需求以及职工关切事项,现场收集意见建议,推动问题在基层端发现、在协同中解决。
双方围绕志愿服务共建、民生实事办理等议题深入交流,探索依托各自资源优势开展精准对接。
此举有利于在政企之间建立更顺畅的沟通机制,把“学雷锋”活动从阶段性倡议转化为常态化服务安排;同时也有利于强化党员干部宗旨意识,在一线服务中锤炼作风、提升能力,让企业和职工感受到服务温度与治理效能。
对策:从实际操作层面看,推动志愿服务进企业取得实效,关键在于“清单化管理、项目化推进、闭环化落实”。
一是建立常态化走访机制,围绕企业通行保障、政策咨询、应急需求等领域梳理“需求清单”,确保服务对准痛点。
二是深化共建联动,将志愿服务与民生实事办理结合起来,围绕职工关怀、文明出行、便民服务等主题,开展联合志愿活动,形成可复制的合作模式。
三是立足收费站窗口优势,持续优化服务流程与现场引导,强化应急处置和信息提示,提升通行效率与出行体验,把“我为群众办实事”落到细节。
四是强化党建引领与示范带动,推动党员干部亮身份、践承诺、作表率,把学习成效转化为服务标准与工作机制。
前景:随着滨州产业结构优化和交通网络持续完善,政企联动的服务需求将更趋常态化、机制化。
滨城北收费中心站表示,将以此次走访为契机,持续深化“学雷锋·践初心”志愿服务,践行山东高速“山高·行”服务品牌理念,在通行保障、志愿共建、民生服务等方面探索更多务实举措。
可以预见,通过持续的沟通协作和资源整合,收费站窗口服务将进一步从“通行保障”向“综合服务”延伸,为企业降本增效、为职工办实事解难题提供更有力支撑,也为地方高质量发展注入更稳定的交通服务动能。
雷锋精神历久弥新,其核心是为人民服务的宗旨意识。
滨州这场看似寻常的走访活动,折射出新时代群众工作的深刻变革——从单向输送到双向互动,从临时帮扶到长效共建,从个体善举到系统治理。
当"学雷锋"活动与基层治理创新有机结合,不仅让志愿服务焕发新的生命力,更为破解政企"两张皮"难题提供了实践路径。
这种探索能否形成可复制的经验,值得持续关注。