2026年3月5日14时40分左右，珠海机场站里发生了一件暖心的事。杨健枫正在巡查时，看见一位田女士和她女儿神色紧张地翻找行李。她们要赶的是16时30分飞往西安的航班，这会儿只剩不到两小时。杨健枫赶紧过去一问，原来是田女士的手机不小心丢了。她回忆起可能是落在了S3863次列车上，或是在珠海长隆站。 杨健枫立刻把母女俩带到客运值班室。一边联系珠海长隆站帮忙排查，一边给S3863次列车折返后的S3870次列车长打电话通报情况。列车长在车厢座位上找到了手机。田女士当时特别着急，杨健枫就协调把手机送到珠海长隆站，再找最近的车次转运回珠海机场站。 拿到消息后，杨健枫跑到站台去等。15时58分，手机由S3869次列车送了回来。见到手机失而复得，杨健枫笑着对小姑娘说：“小朋友，哥哥厉害吧？”孩子一下子笑了起来。办完交接手续，他又带着母女俩去航站楼安检登机。 3月10日，田女士因为太匆忙当时没记住杨健枫的名字和联系方式，只好通过12306平台辗转联系到他并提交了表扬工单。3月13日春运结束那天，来自西安的锦旗和感谢信寄到了珠海。 田女士在信中提到：2026年3月5日14点33分她带着孩子在S3863次车上下车时把手机落在了座位上。眼看就要登机安检了心里特别慌。杨健枫第一时间来帮忙联系了刘珍找到手机并安抚情绪，又安排其他站人员把手机送回。 特别是她们赶飞机的时候，杨健枫给出稳妥方案甚至自己跑去站台拿回手机。他和另一位工作人员一起仔细确认归属权全程态度很好操作熟练让她们感到很安心。 这份来自远方的谢意体现了铁路人的坚守与担当也让田女士一家觉得珠海机场站服务很温暖是珠海城市的骄傲！