问题——近日有媒体报道,椰树集团在工厂开放参观期间,部分现场宣传用语被网友质疑低俗,涉及将女性身体特征作为"卖点"。有关信息在社交平台传播后,引发职场尊严、性别平等及未成年人观感保护等的讨论。椰树集团官方客服回应称,相关内容为集团宣传安排,但对女员工是否提出异议"并不清楚"。工厂参观人流量大,现场宣传具有公共属性,其表述是否合规、是否尊重劳动者权益,成为舆论焦点。原因——从传播规律看,部分企业在竞争激烈、注意力稀缺的市场环境中,倾向用刺激性表达制造话题,以争议换取曝光,用低成本撬动高流量。这种路径一旦被验证"有效",容易固化为惯性做法,形成"被批评—被处罚—再引争议"的循环。公开信息显示,椰树集团过去曾因使用低俗广告语、借用特定身份形象进行商业营销等问题受到行政处罚,其部分营销内容也多次因"擦边"风格引发质疑。多次被处罚仍反复出现争议,说明企业内部合规审查、价值导向把关和整改机制可能存在漏洞,也反映部分经营主体对法律红线、社会公序良俗边界的认识不足。影响——其一,对劳动者权益与职场环境造成潜在伤害。将女性员工作为被调侃或被凝视的对象,不仅损害人格尊严,也可能加剧职场性别偏见,影响员工安全感与组织文化。其二,对社会风气与未成年人保护带来不良示范。工厂参观具有公共传播属性,参观者中往往包含家庭游客与未成年人,低俗内容容易造成错误价值暗示,影响社会对企业责任的评价。其三,对行业公平竞争与营商环境造成扰动。通过突破底线获取流量,实质上挤压了守法合规企业的传播空间,助长"争议即营销"的不良导向,长期看不利于形成以品质、创新和服务取胜的市场秩序。其四,对地方品牌形象带来连带压力。企业与地域产业、城市形象往往相互映射,反复争议容易削弱外界对当地营商环境与产业治理水平的信心。对策——一是企业必须把合规和尊重置于营销之上。建议企业立即开展自查,对争议内容进行下架、撤换或遮蔽,并对内部宣传、对外物料、直播电商等全链条内容建立统一审核标准,明确"不得物化特定群体、不得含有低俗暗示、不得损害劳动者人格尊严"等刚性条款。二是完善劳动者参与与申诉机制。涉及员工形象与权益的宣传,应建立员工代表参与的评估流程,畅通匿名反馈渠道,防止个体在组织压力下"被沉默"。三是监管部门依法强化针对性治理。对屡次出现问题的经营主体,可在依法处罚基础上,结合信用监管、整改复核、行政约谈、限期改正等手段,推动形成可验证、可追责的整改闭环;对拒不整改或再次发生的,应依法加大惩戒力度,提高违法违规成本。四是行业组织与平台共同发挥约束作用。对明显突破公序良俗的内容,应通过行业自律公约、平台审核规则与风险提示机制,减少低俗内容的扩散空间。前景——随着消费者权益保护、广告法治建设与性别平等理念不断深化,企业营销从"博眼球"走向"重质量"是大势所趋。对企业而言,合规不是束缚而是护城河,尊重劳动者与尊重公众观感,才能转化为可持续的品牌资产。对监管而言,面对反复试探底线的个案,需要从"事后纠偏"转向"常态化预防+闭环整改",以制度化手段维护市场秩序与社会公共利益。
当企业将社会责任让位于流量博弈时,损失的不仅是品牌美誉度,更是可持续发展的根基;此次事件再次印证:市场经济既是法治经济也是道德经济,任何企业都不应以"生存压力"为名突破公序良俗底线。监管部门、行业协会、消费者需形成治理合力,共同构建尊重个体尊严、符合时代精神的商业传播生态。