从刚开始入行的一个菜鸟，变成现在天上飞了九年、累计飞行超过5500小时的乘务员，俞欣对每一次飞行任务都很认真。她一直用自己扎实的专业技能和真诚的服务态度，把安全放在第一位。这么多年来，她用实际行动赢得了旅客的信任和称赞，获得了“新海航航空集团2025年暑运国庆客舱服务标兵”和“新海航航空集团2025年暑运先进个人”等多项荣誉。面对独自带娃的妈妈、老年旅客和第一次坐飞机的人，俞欣总是多一份耐心给他们帮助，让他们在陌生的客舱环境中感受到温暖。不管是春运还是暑运这些忙的时候，她总是主动去保障航班稳定运行。此外，她还积极响应公司政策，在服务的同时努力增加收入。2016年加入天津航空以来，俞欣把自己的热情和爱心带给了每一位旅客。 在一次从西安飞往三亚的航班上，一个独自带孩子的年轻妈妈因为第一次坐飞机有些慌乱，孩子一直哭个不停。俞欣注意到了这个情况，赶紧跑到服务间准备了一些小东西哄孩子开心。她把小毛巾叠成小兔子的形状，又用餐巾纸折了一个胡萝卜送给孩子。孩子马上就停止了哭闹，整个航程中都紧紧握着这个暖心礼物，妈妈也安心多了。 还有一次从库尔勒返回的航班上，俞欣发现一个戴着玫红色帽子的老人没有吃餐食也不喝水。经过询问才知道老人是第一次坐飞机，既不会使用洗手间也不知道餐食和水是免费的。听到老人说自己是陕西人后，俞欣用陕西话跟他聊天拉家常。老人听到老乡的声音非常高兴，跟她聊起了自己在外打工多年现在退休回家的经历。飞机落地前，俞欣专门给老人加热了饭菜还倒了杯温水叮嘱他路上小心吃饭喝水。航班结束后这位老人一直站在门口握着俞欣的手感谢她的照顾。 这些年俞欣始终把旅客的安全和需求放在心上。不管是细小的事情还是突发情况都能及时处理好。在日复一日的飞行工作中她用微笑、问候还有毛毯这些细节给旅客传递温暖。2025年获得“新海航航空集团暑运国庆客舱服务标兵”的称号是对她多年来辛勤付出的最好肯定。